Zašto vas ChatGPT ne preporučuje i kako to promijeniti: optimizacija za AI na primjeru

Vlasnica male prevoditeljske agencije u Zagrebu primijetila je nešto neobično. Web je i dalje bio na prvoj stranici Googlea za „ovjereni prijevod Zagreb“, promet se nije bitno mijenjao, ali upita je bilo sve manje. Odgovor je dobila slučajno. Nazvala ju je nova klijentica, koja je inače radila s konkurencijom, ali ondje ovaj put nije bilo slobodnog termina: „Pitala sam ChatGPT tko u Zagrebu brzo radi ovjerene prijevode i dobila sam njih. Vas nije spomenuo.“

Taj razgovor dobro opisuje promjenu koja se događa u pretraživanju. Sve više ljudi odgovor dobiva prije nego što klikne na ijednu poveznicu, u Googleovim AI pregledima (AI Overviews), u AI Modeu, ChatGPT-u, Perplexityju, Claudeu ili Copilotu. Pitanje za tvrtke više nije samo „jesmo li prvi na Googleu“, nego i „hoće li nas AI spomenuti“. U nastavku na ovom primjeru, sastavljenom prema situacijama iz prakse, prolazimo kroz to što agencija može napraviti.

Što se dogodilo s klikovima

Istraživanja se slažu u smjeru, iako se razlikuju u brojkama. Pew Research Center objavio je u srpnju 2025. da su korisnici koji su vidjeli AI sažetak kliknuli na rezultat u 8 % posjeta, u odnosu na 15 % kad sažetka nije bilo. Ahrefs je u veljači 2026. izmjerio oko 58 % niži CTR prvog rezultata za upite s AI pregledom, a Seer Interactive je u rujnu 2025. zabilježio pad organskog CTR-a od oko 61 %.

Isti Seer navodi i drugu stranu: brendovi citirani unutar AI pregleda imali su oko 35 % više organskih klikova od onih koji nisu. Cilj se zato pomiče s „biti prvi“ na „biti izvor koji AI navodi“. Uz to, ChatGPT je u veljači 2026. imao 900 milijuna tjednih korisnika, a prema izvještajima medija na jesen se približio milijardi, pa vidljivost izvan Googlea postaje jednako važna.

Za prevoditeljsku agenciju to objašnjava zašto stabilne pozicije nisu bile dovoljne. Ljudi koji su prije kliknuli na prvi rezultat sada su dobili gotov odgovor, a u njemu se agencija nije pojavljivala.

Što kaže Google

Google je u svibnju 2026. objavio vodič o optimizaciji web stranica za generativne AI funkcije u pretraživanju, a dopunio ga je u srpnju 2026. Poruka je jasna: za AI preglede ne postoji posebna tehnika. Vrijede iste osnove kao za klasični SEO, a Google izričito navodi da ne trebate datoteku llms.txt ni umjetno rezanje teksta na male dijelove. Prednost ima originalan, koristan sadržaj koji odgovara na stvarna pitanja.

U lipnju 2026. Search Console dobio je izvještaje o učinku u generativnim AI funkcijama, pa sada možete vidjeti koliko se vaše stranice pojavljuju u AI pregledima. Bing je sličan izvještaj (AI Performance) uveo u veljači 2026.

Prvi korak: provjeriti što AI zapravo zna o vama

Agencija je krenula od jednostavne provjere. Vlasnica je u ChatGPT, Perplexity, Gemini i Googleov AI Mode upisala dvadesetak pitanja koja klijenti stvarno postavljaju: „koliko košta ovjereni prijevod diplome“, „tko radi sudski prijevod na njemački u Zagrebu“, „koliko traje prijevod rodnog lista za vizu“. Bilježila je tko se spominje i koje stranice AI navodi kao izvor.

Rezultat je bio poučan. AI je najčešće spominjao dvije konkurentske agencije i jedan portal s cijenama. Obje agencije imale su na webu jasne stranice s cijenama i rokovima, a jedna je imala desetke recenzija na Google profilu tvrtke. Web agencije iz našeg primjera imao je lijepu naslovnicu i opću stranicu „Usluge“, na kojoj nije pisalo ni koliko što košta ni koliko traje.

Drugi korak: odgovoriti izravno na pitanja klijenata

AI sustavi lakše izdvajaju sadržaj koji odmah kaže bit. Agencija je zato za svaku glavnu uslugu napravila zasebnu stranicu koja u prve dvije ili tri rečenice odgovara na glavno pitanje, a zatim objašnjava detalje. Stranica o prijevodu diploma sada počinje ovako: „Ovjereni prijevod diplome na engleski ili njemački jezik izrađujemo u roku od dva radna dana. Cijena ovisi o broju kartica, a za standardnu diplomu iznosi…“

Ispod toga dodan je dio s čestim pitanjima, u kojem su odgovori na ono što klijenti pitaju telefonom: treba li donijeti original, može li se dokument poslati e-mailom, priznaje li se prijevod u inozemstvu. Kako takva pitanja skupljati i pretvarati u sadržaj, opisali smo u članku kako pitanja vaših klijenata pretvoriti u sadržaj koji AI preporučuje.

Treći korak: pokazati iskustvo, a ne samo usluge

Na webu je bilo tisuće sličnih tekstova o tome „što je ovjereni prijevod“. Ono što je agenciju razlikovalo bilo je iskustvo: dvadeset godina rada, sudski tumači za sedam jezika, prijevodi za veleposlanstva i iskustvo s dokumentacijom za rad u Njemačkoj. To je dodano na stranice s uslugama, uz imena i kvalifikacije tumača.

Google takve signale naziva E-E-A-T: iskustvo, stručnost, autoritet i povjerenje. Za AI sustave to znači da imaju konkretne, provjerljive podatke koje mogu navesti, umjesto općenitog opisa koji vrijedi za svaku agenciju.

Četvrti korak: strukturirati sadržaj i za strojeve

Jasni naslovi, popisi, tablice s cijenama i FAQ pomažu i ljudima i AI sustavima. Agencija je dodala strukturirane podatke (schema.org) za tvrtku, usluge i često postavljana pitanja, a tablica s okvirnim cijenama i rokovima sada je na jednoj stranici, a ne skrivena u PDF-u.

Tekst s provjerljivim podacima i poveznicama na izvore djeluje vjerodostojnije, ljudima i modelima. Zato su uz pitanja o priznavanju prijevoda u inozemstvu dodane poveznice na službene stranice nadležnih institucija.

Peti korak: graditi spominjanja izvan vlastitog weba

AI sustavi često citiraju ono što se o vama piše drugdje: u medijima, imenicima, recenzijama, na stručnim portalima i forumima. Agencija je ažurirala Google profil tvrtke, zamolila zadovoljne klijente za recenzije i provjerila da su ime, adresa i opis usluga jednaki u svim poslovnim imenicima. Vlasnica je dala i kratku izjavu lokalnom portalu o tome koje dokumente treba pripremiti za rad u inozemstvu.

Ovaj korak traje najdulje, ali je možda i najvažniji. Kad više neovisnih izvora kaže isto o vama, AI ima razlog da vas spomene.

Šesti korak: provjeriti tehniku i AI botove

Brza, dostupna i indeksirana stranica i dalje je preduvjet. Google i SOASTA izmjerili su da se vjerojatnost napuštanja stranice povećava za 32 % kad se vrijeme učitavanja produži s jedne na tri sekunde. Agencija je pritom otkrila i jedan skriveni problem: web je bio iza Cloudflarea, koji od srpnja 2025. novim korisnicima zadano blokira AI botove. Neki AI alati zato uopće nisu mogli pročitati njezine stranice.

Kod odluke o tome kojim botovima dopustiti pristup u datoteci robots.txt, nekoliko stvari često se brka:

• Google-Extended kontrolira korištenje sadržaja za treniranje Googleovih modela Gemini, ali ne utječe na prikaz u Google pretraživanju ni u AI pregledima.
• OpenAI ima odvojene botove: GPTBot za treniranje i OAI-SearchBot za prikaz u pretraživanju ChatGPT-a. Ako blokirate OAI-SearchBot, nećete se pojavljivati u odgovorima s izvorima.
• Anthropic slično razlikuje ClaudeBot (treniranje) i Claude-SearchBot (pretraživanje).
• IndexNow obavještava Bing i druge tražilice o novim i promijenjenim stranicama, ali ga Google ne koristi.

Za većinu tvrtki koje žele biti vidljive razumno je dopustiti botove za pretraživanje, a o treniranju odlučiti prema vrsti sadržaja.

Sedmi korak: osvježavati i mjeriti

Zastarjeli podaci smanjuju povjerenje, pa agencija sada jednom u tromjesečju provjerava cijene, rokove i odgovore na česta pitanja. Klasične pozicije više ne govore sve, pa prati i izvještaj o generativnim AI funkcijama u Search Consoleu, promet koji dolazi s chatgpt.com i perplexity.ai u Google Analyticsu 4 (više u našem vodiču za GA4) te pitanje „gdje ste čuli za nas“ u svakom upitu. Svaki mjesec ponovno upisuje istih dvadesetak pitanja u AI alate i bilježi promjene.

Rezultati ne dolaze preko noći. Prve promjene u odgovorima AI alata agencija je primijetila nakon dva do tri mjeseca, a u upitima se sve češće pojavljuje rečenica „našla sam vas preko ChatGPT-a“.

A što je s oglasima u AI alatima?

Uz organsku vidljivost, u AI alatima pojavljuju se i oglasi. Što je od toga dostupno u Hrvatskoj i kako to testirati, objasnili smo u članku isplati li se oglašavati u ChatGPT-u.

Što to znači za vas

Optimizacija za AI nije zamjena za SEO, nego njegov nastavak. Tvrtke koje imaju jasan, stručan i redovito osvježavan sadržaj imaju prednost i u Googleu i u AI odgovorima. Više o osnovama koje i dalje vrijede pročitajte u našem SEO vodiču. Ako želite provjeriti koliko je vaš web vidljiv u AI pretraživanju, pogledajte uslugu SEO i AI vidljivosti i dogovorite razgovor.

Ako vaš web treba novu strukturu da bi ga i AI alati razumjeli, pogledajte kako radimo redizajn web stranica.

Izvori

• Google Search Central: Optimizing your website for generative AI features on Google Search
• Pew Research Center: Google users are less likely to click on links when an AI summary appears (srpanj 2025.)
• Ahrefs: AI Overviews and CTR (2026.)
• Seer Interactive: AIO Impact on Google CTR (rujan 2025.)
• Google: Overview of Google crawlers (Google-Extended)
• OpenAI: Overview of OpenAI crawlers
• Cloudflare: Content Independence Day (srpanj 2025.)
• Think with Google: Mobile page speed benchmarks
• IndexNow