Prilagođavajući se modernom načinu promocije i trendovima, marketingaši su nadogradili tradicionalni marketinški lijevak, kako bi otklonili njegove slabosti. U tom nadograđenom modelu koji zovemo Marketing hourglass ili marketing pješčanog sata predstavit ćemo vam ukupno 10 faza na putovanju kupca, od trenutka kada prvi put čuje za vaš proizvod ili uslugu, pa sve do trenutka kada postane vaš evanđelist (zagorjeli obožavatelj proizvoda ili usluga).