Sjećate li se 2019. godine? Tada smo svi pričali o Google My Businessu. Danas, ako u Google pretraživač upišete taj pojam, primijetit ćete promjenu. Iako je bit ostala ista, a to je pomoći lokalnim tvrtkama da budu vidljive, alat je evoluirao u nešto jednostavnije, moćnije i neophodnije. Predstavljamo vam Google Business Profile (GBP).
Ako vodite lokalni posao, bilo da je riječ o kafiću, odvjetničkom uredu ili servisu za klime, ovaj profil je vaša najvažnija digitalna nekretnina. U nastavku saznajte što se promijenilo, zašto je ovaj alat ključan za vaš opstanak na tržištu i kako ga iskoristiti za rast prodaje.
Od Google My Businessa do Google Business Profilea: Što se zapravo promijenilo?
Long story short, Google je odlučio pojednostaviti stvari. Više vam ne treba posebna aplikacija ili komplicirana konzola da biste promijenili radno vrijeme ili odgovorili na recenziju.
Evo što glavne promjene uključuju:
-
Upravljanje izravno s Google tražilice: Više ne morate ulaziti u zaseban “back-end”. Dovoljno je da ste prijavljeni svojim Gmail računom, upišete ime svoje tvrtke u Google i sve opcije za uređivanje pojavit će se izravno u rezultatima pretrage.
-
Ukidanje mobilne aplikacije: GMB aplikacija je otišla u povijest. Sada profilom upravljate putem Google Maps aplikacije na mobitelu ili izravno kroz preglednik.
-
Veći fokus na interakciju: GBP sada više liči na društvenu mrežu za poslovanje. To znači da sada možete objavljivati novosti, odgovarati na poruke kupaca u stvarnom vremenu i kreirati ponude.
Zašto je Google Business Profile danas važniji nego ikad?
Već i vrapci na grani znaju kako današnji kupci ne “pretražuju” internet, već traže trenutna rješenja. Kada kupac upiše “najbolja pizza u mojoj blizini”, on ne želi listati deset stranica rezultata. Želi vidjeti sliku, radno vrijeme, ocjenu i navigaciju kako doći do pizzerije, zar ne?
A evo još tri vrlo jaka argumenta zašto biste GBP trebali otvoriti za svoje poslovanje.
1. Dominacija u “Local Packu”
Kada Google prikaže mapu s tri izdvojene tvrtke (tzv. Local 3-Pack), to su profili koji dobivaju lavovski dio klikova. Bez optimiziranog Google Business Profilea, vaša tvrtka za Google praktički ne postoji u lokalnom kontekstu. Dakle, poslujete li lokalno, GBP je “must have”.
2. Izgradnja povjerenja kroz recenzije
Recenzije su postale digitalna valuta. One izravno utječu na to hoće li vas netko nazvati ili produžiti do konkurencije.
Prema istraživanju tvrtke BrightLocal, čak 98% potrošača barem povremeno čita online recenzije za lokalne tvrtke, dok 87% njih koristi Google kako bi provjerili reputaciju tvrtke prije kupnje. (Izvor: BrightLocal, “Local Consumer Review Survey 2024”)
3. Besplatan izvor prometa (Zero-click searches)
Sve je više pretraga koje završavaju bez klika na web stranicu jer korisnik sve potrebne informacije dobije izravno na vašem profilu. Ako su vaš broj telefona i adresa točni, konverzija se dogodila na samom Googleu – potpuno besplatno za vas.
Kako Google odlučuje koga prikazati?
Googleov algoritam za lokalnu pretragu temelji se na tri ključna faktora, baš kao i prije, ali su kriteriji postali stroži:
-
Relevantnost: Koliko se vaš profil podudara s onim što korisnik traži? Ako ste “frizerski salon”, a nudite i “manikuru”, to mora biti jasno navedeno u kategorijama i uslugama.
-
Udaljenost: Google preferira tvrtke koje su fizički blizu korisniku. Na ovo ne možete izravno utjecati, osim točnim unosom adrese i područja djelovanja (Service Area).
-
Istaknutost (Prominence): Ovo je faktor na kojem najviše radite. On uključuje broj recenzija, vaš prosjek ocjena, ali i koliko se vaša tvrtka spominje na drugim web lokacijama (lokalni direktoriji, mediji, društvene mreže).
Kako optimizirati svoj profil za 2026. godinu?
Nije dovoljno samo “otvoriti” profil. Da biste pobijedili konkurenciju, trebate biti aktivni. Vezano za aktivnost, evo još nekoliko savjeta:
-
Koristite vizuale visoke rezolucije: Profili s fotografijama dobivaju znatno više zahtjeva za upute. Pokažite interijer, eksterijer, svoj tim i proizvode.
-
Ažurirajte radno vrijeme: Ništa ne ljuti kupca više nego kad poljubi vrata jer na Googleu piše da radite, a zapravo ste zatvoreni.
-
Google Posts: Koristite opciju objava (poput storyja na Instagramu) za najavu popusta, novih artikala ili događanja. Ove objave traju određeno vrijeme i daju svježinu vašem profilu.
-
Pitanja i odgovori (Q&A): Nemojte čekati da netko drugi odgovori na pitanja korisnika. Sami postavite najčešća pitanja i dajte službene odgovore.
Tvrtke koje imaju kompletiran i optimiziran Google Business Profile imaju 70% veću vjerojatnost da će privući posjete lokaciji u usporedbi s onima s nekompletnim profilima. (Izvor: Google Business Insights Research)
Sigurnost i borba protiv lažnih recenzija
Google je u posljednje dvije godine postao rigorozan u borbi protiv lažnih profila i “kupljenih” recenzija. AI algoritmi sada skeniraju obrasce ponašanja i mogu suspendirati vaš profil ako primijete nagli skok sumnjivih recenzija. Ključ je u organskom rastu. Zamolite svoje stvarne kupce za iskrenu povratnu informaciju. Odgovaranje na svaku recenziju, bila ona pozitivna ili negativna, signalizira Googleu da ste stvarna i aktivna tvrtka.
Vaš novi najvrjedniji zaposlenik
Google Business Profile više nije samo “opcija”, već i temelj lokalnog SEO-a. U svijetu gdje AI pretraživači (poput onog u Google Mapsu ili ChatGPT-a) izvlače podatke iz provjerenih izvora, imati točne, ažurne i bogate informacije na vašem profilu znači razliku između uspješnog poslovanja i digitalne nevidljivosti.
Sustav je jednostavniji za korištenje nego ikad, besplatan je i nudi vam direktnu liniju do kupaca koji su u tom trenutku spremni na kupnju. Iskoristite to! A trebate li našu pomoć, vjerujemo da već znate kako nam se javiti ;).