Dok smo nedavno raspisali članak o važnosti praćenja metrika na poslovnim stranicama raznih društvenih mreža, danas smo kao “upgrade” spomenutog članka napravili presjek metrika triju trenutno najpopularnijih društvenih mreža koje se koriste za poslovanje.
U nastavku saznajte koje metrike bi bilo pametno pratiti na Facebooku, Instagramu i LinkedInu i gdje ih možete pronaći.
Facebook Analytics
Marketinški stručnjaci koji vode Facebook stranicu poduzeća imaju pristup sveobuhvatnoj nadzornoj ploči koju zovemo Facebook Analytics.
Uvidom u dvije milijarde trenutnih korisnika Facebooka, ova platforma nam nudi preporuke o tome kako doći do relevantne publike na Facebooku, odnosno do publike za koju želimo da postanu naši kupci.
Nakon što dođete na stranicu koju želite analizirati (npr. Facebook stranica vašeg brenda), kliknite na Insights, odnosno na naški rečeno “Uvid”. Tu ćete na jednoj stranici dobiti prikaz svih važnih statistika, a s obzirom na razdoblje koje ste odabrali. Najkraće razdoblje koje možete odabrati je od 24 sata, a najduže 28 dana.
Hajdemo pak sada malo u detalje, zbog čega ćemo u nastavku objasniti što znači koja od kartica ispred vas, ako ste učinili radnje koje smo prethodno opisali.
Promotions: Želite li ponovo uključiti neki oglas ili ga “pojačati” većim budžetom, a ne možete se odlučiti koji bi to oglas bio, pomoći si možete statistikama koje se nalaze u kartici “Promotions”.
Followers & likes: Jedan od ciljeva vaše kampanje je povećati broj ljudi koji prate vašu stranicu ili im se vaša stranica sviđa? Upravo te informacije pronaći ćete na karticama “Followers” i “Like”. Sada konačno možete analizirati popularnost stranice u nekom vremenu i saznati odakle vam dolaze novi pratitelji i lajkatelji (što pak je jedno od najčešćih pitanja koja nam postavljaju klijenti).
Reach: U kontekstu Facebooka, doseg je broj ljudi kojima se na zaslonu njihovog Facebook profila pojavila neka od vaših objava. Ako je netko odlučio sakriti vaše objave, zanimljivo je da tu informaciju možete saznati, pogađate, upravo ovdje :).
Page views: Analizirajte promet na svoju stranicu i to po kategorijama kao što su: About, Photos, Home itd. Ove statistike pomoći će vam shvatiti koja su područja najpopularnija.
Posts: Na kartici objava dobit ćete detaljan uvid u reakcije na vaše objave te ćete saznati koje je najbolje vrijeme za objavu, ali i koje su objave bile najuspješnije (op.a: još jedno od često postavljenih pitanja naših klijenata).
Videos: Ako vaša strategija društvenih medija uključuje video sadržaj, statističke podatke o tome koji video sadržaj je najbolji možete saznati ovdje. Svi videozapisi raspoređeni su prema broju minuta gledanja. Ovdje čak možete saznati podatke o tome koliko minuta se u prosjeku gledao pojedini video koji ste objavili.
People: Saznajte više o svojim obožavateljima i demografskim podacima, uključujući podatke o lokaciji, spolu i jeziku.
Ostale važne informacije
Ovisno o branši i ciljevima koje ste postavili, još nekoliko statistika na Facebooku bilo bi dobro mjeriti. Na primjer, broj prijava na vašu stranicu, vaše prosječno vrijeme odziva korisnicima i broj ljudi koji su vašu tvrtku nazvali izravno sa stranice.
Instagram Insights
Instagram Insights (hr. uvidi) dostupni su za poslovne profile i račune s velikim brojem sljedbenika. Uz analitiku na vaš sadržaj, Instagram Insights pružit će i informacije o tome tko su vaši sljedbenici, kada su na mreži i sl.
Uvidi i mjerni podaci o vašem računu uključuju sve nabrojeno:
- Impressions: Broj pojavljivanja vaših postova na zaslonu.
- Reach: Broj jedinstvenih prikaza posta.
- Website clicks: Broj klikova na vezu koja je uključena u vaš profil.
- Profile visits: Broj klikova na vaše korisničko ime.
Posts: Na kartici objava možete analizirati lajkove i komentare na svaku sliku, kao i broj jedinstvenih računa koji su spremili vašu objavu.
Actions: U odjeljku radnje možete vidjeti koje su objave potaknule korisnike da posjete vaš profil, prate vas i kliknu na vašu web stranicu.
Discovery: Ovdje ćete pak pronaći postotak računa koji su vidjeli vašu objavu, ali vas još ne prate. Ako dio vaše marketinške strategije uključuje povećanje publike na Instagramu, to će biti relevantan podatak koji će vam pomoći osmisliti vaš idući korak.
LinkedIn Company Page dashboard
OK, dosad smo se upoznali s analitikama na Facebooku i Instagramu koje, podsjetimo, imaju istog vlasnika pa su i sama sučelja slična.
No što je s LinkedInom, koji je najveća i najpopularnija poslovna mreža kod nas?
I analitika stranice tvrtke na LinkedInu omogućava vam pratiti metrike i trendove u određenim vremenskim razdobljima, baš poput praćenja metrika na Facebooku i Instagramu.
Nadzorna ploča na kojoj možete saznati potrebne podatke na ovoj mreži zove se LinkedIn Company Page dashboard.
U nastavku objašnjavamo koje podatke biste trebali redovito pratiti na toj mreži.
Visitors: Pratiti promet na i sa vaše stranice, kao i saznati više o demografiji posjetitelja možete u ovom odjeljku.
Updates: Ako vaša strategija društvenih medija uključuje objavljivanje sadržaja na LinkedInu, ovaj će vam odjeljak omogućiti praćenje dometa svakog posta i analizu angažmana. Također možete pratiti radnje u svakom postu, primjerice, koliko pratilaca ili posjeta profila ste stekli.
Followers: Ovdje pak možete pratiti trendove dobivanja novih pratitelja kroz razdoblja i istražiti jesu li oni na vašu stranicu došli organski (neplaćenim putem) ili putem plaćenog sadržaja (oglasi).
U ovom ćete dijelu također moći analizirati demografske podatke o svojim sljedbenicima, uključujući podatke o djelatnosti i radnom stažu. Ako se bavite prodajom, znajte da je ovo mjesto također zgodno za uspoređivanje rasta publike i sljedbenika s drugim poduzećima ;).
I to bi za danas bilo – to. Želite li da umjesto vas proučimo metrike na vašim poslovnim stranicama otvorenima na društvenim mrežama i damo vam neke konkretne zaključke, slobodno se javite.