Unaprijedi vođenje Facebooka u 10 koraka

facebook-oglasavanje

Unaprijedi vođenje Facebooka u 10 koraka

Unaprijedi vođenje Facebooka u 10 koraka 1200 650 Pisalica

Mahnito tražite Facebook objave na stranicama s najviše lajkova i pokušavate kopirati ideje, ne biste li zasjali pred korisnicima, ali i Facebook algoritmom?
U tom slučaju vjerojatno ste primijetili kako najposjećenije stranice imaju puno toga zajedničkog.

Osnovne ideje ste, vjerujem, pohvatali. No, evo još 10 profi savjeta s kojima ćete zablistati bez lažnog sjaja.

Kupcima postavite pitanje

Pitati ih možete svašta, od toga lajkaju li nešto što ste istaknuli u objavi, do toga da ih pitate za njihovo mišljenje. Ne biste vjerovali koliko ljudi zapravo vole pričati o sebi i dijeliti svoje mišljenje s drugima. Postavite li im pitanje koja im se frizura ili jelo više sviđa, A ili B, nećete pogriješiti.

Tražite kupce povratnu informaciju

Feedback ili povratnu informaciju kupaca nije sramotno tražiti, čak i ako će odgovor biti “negativan”. Zapravo, odlično je dobiti informaciju o tome što se vašim kupcima ne sviđa jer jedino tako možete unaprijediti svoju tvrtku. Dobijete li pak pohvale, razmislite na koji način ćete ih prezentirati ostalim kupcima. Ne zaboravite – ljudi najviše vjeruju drugim ljudima. Proizvod ili uslugu kupit će jedino ako su pročitali da je to netko učinio prije njih i da nije požalio.

Postajte objavu kad su vaši fanovi online

Možda vama odgovara objaviti fotografiju s citatom u pola 11 ujutro, no ako su vaši korisnici za kompjutorima ujutro u 8, a kasnije tek oko 15 sati, ne bi trebalo biti po vašem.
Koje je najbolje vrijeme za objavu na vašem profilu saznat ćete odete li u analitiku koju ima svaka Facebook stranica.

Držite komunikaciju živom

Najteži zadatak kada vodite Facebook stranicu je stupiti u kontakt s kupcima, tako da vam oni krenu postavljati pitanja, vi odgovarati, te da cijela komunikacija bude živahna i neusiljena. To zahtijeva dosta vašeg angažmana, no isplatit će vam se prije ili kasnije. Zašto? Zato što tako gradite povjerenje s vašim potencijalnim kupcima. Jednom kad vam vjeruju, kad-tad će obaviti kupnju.

Povežite se na emocionalnoj razini

Da biste se s kupcima povezali na emocionalnoj razini, prije svega ih je potrebno dobro poznavati. Pronađite sadržaj koji je zanimljiv njima, fotografije koje izazivaju emocije, bilo da se radi o strahu, sreći, zadovoljstvu pa čak i odbojnosti prema određenoj temi koja ih se tiče. U našoj je psihologiji da se volimo poistovjećivati s drugima.

Napravite kviz ili anketu

Ne poznajete li još dovoljno svoje sadašnje i potencijalne kupce, napravite kviz ili anketu preko koje ćete ispitati njihovo zadovoljstvo i mogućnosti za poboljšanje. Sve navedeno lijepo upakirajte u nagradnu igru jer rijetki su oni koji će vam odgovoriti na pitanja vašega kviza bez da povratno dobe 20% popusta na sljedeću kupnju ili se natječu za vrijednu nagradu.
Jednu takvu anketu radila sam za tvrtku Emporium d.o.o. putem koje sam prikupila preko 200 izjava zadovoljnih korisnica i korisnika, koje smo kasnije iskoristili na web stranici i u raznim vizualima za Facebook. Izrada ankete koštala nas je tek nešto malo vremena, a zauzvrat smo podijelili jednu veću nagradu te nekoliko besplatnih dostava Emporiumovih proizvoda.

Ponudite sadržaj koji ima vrijednost

Još malo o ljudskoj psihologiji… Pa kaže, ljudi vole imati osjećaj da su nekome važni. Pokažete li svojim potencijalnim kupcima da su vam važni tako što ćete s njima podijeliti koristan sadržaj, preskočili ste konkurenciju za nekoliko stepenica. Blog objave, e-bookovi, kodovi za popuste, prezentacije i “tips&tricks” video materijali objave su koje će vaši fanovi rado lajkati i tako nesvjesno povećavati vidljivost vase tvrtke i brenda.

Koji sadržaj objavljivati

Vrlo je važno da gore navedeni koristan sadržaj komunicira priču, osobnu i emocionalnu. Dobro je ponekad “predahnuti” od edukativnih tema nekom šaljivom objavom, no takva objava opet treba imati veze s interesom kupaca. Također, poželjno je podijeliti sadržaj s drugih mreža, poput YouTube kanala, Pinteresta, Instagrama… Ako ste vlasnica frizerskog salona, objavite nekoliko fotografija s objašnjenjem kako kod kuće izraditi dobru frizuru. Vlasnik ste restorana? Objavite recept koji će postati omiljen i djeljiv na Internetu.

Uključite poziv na akciju

Svaka priča treba biti smislena, imati glavu i rep. Tako zvani poziv na akciju bio bi rep svake vaše objave na Facebooku. Call to action (CTA) ili, po domaće, poziv na akciju, onaj je zadnji potez pomoću kojeg ćete vaše pratitelje uputiti da naprave sljedeći korak. Nazovi me, saznaj više, ispuni obrazac, prijavi se i primaj naš newsletter samo su neki primjeri takvih poziva. CTA treba biti dio svake objave, inače vam džabe sav trud.

Pričajte priču

Sjetite se satova povijesti u srednjoj školi. Koje ste lekcije upamtili? One koje vam je profesor ispričao s puno uključenih detalja i godina ili ste upamtili jednostavnu priču? Vjerujem da se ne sjećate godine bitke niti imena zapovjednika, kao što se vaši kupci neće sjetiti pojedinosti oko vašeg proizvoda ili usluge. I baš zato trebate pričati priču.

Ono najvažnije što želite da kupac upamti prepričajte. A onda to ponavljajte, što češće, tim bolje. Dok im ne uđe u glavu.

Kontaktiraj me

Primaj moje edukativne članke



Get in touch

Postavke privatnosti

Kada posjetite našu web stranicu, ona može pohraniti informacije putem vašeg web preglednika, obično u obliku kolačića. Ovdje možete promijeniti svoje postavke privatnosti. Važno je napomenuti da blokiranje nekih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo na našoj web stranici i usluge koje možemo ponuditi.

Kliknite za omogućiti / onemogućiti Google Analytics kod za praćenje.
Kliknite za omogućiti / onemogućiti Facebook Pixel kod za praćenje.
Pozdrav! Naša web stranica koristi kolačiće (eng. „cookies“) kako bi vam pružili bolje korisničko iskustvo. Možete se dodatno informirati o kolačićima i provjeriti kako ih možete isključiti ili odmah prihvatite instalaciju svih kolačića klikom na "Slažem se".