Kompletan marketinški vodič za uspješan web shop: od alfe do omege

savjeti za web shop

Kompletan marketinški vodič za uspješan web shop: od alfe do omege

Kompletan marketinški vodič za uspješan web shop: od alfe do omege 1200 680 Pisalica

Odlučili ste napraviti svoj web shop.

Imate odličan proizvod: linija odjeće za niske ljude. Imate ime brenda. Imate web domenu.

Potencijalnih kupaca sigurno imate.

No, je li to dovoljno? Otvaranje web shopa i uspješno poslovanje podrazumijeva puno više.

Idemo mic po mic, korak po korak, stavku po stavku.

Vodimo vas kroz kompletan proces promocije web shopa: od izrade web stranice, preko oglašavanja do marketinških tips&tricks.

Dakle, od početka do kraja, od alphe do omege.

Krenimo redom!

Alfa – ciljana publika

Očito je tko je vaša ciljana publika. Osobe koje su niske rastom. Svi oni koji su, poput vas, s rastom stali u osnovnoj školi i muku muče s pronalaskom odjeće u kojoj neće izgledati poput repera iz 2000-ih, traže nešto što vi nudite.

No, morate i pobliže opisati svoju publiku kako biste znali kako joj se obraćati. Odgovorite na ova pitanja:

  • Što je vašoj publici potrebno?
  • S čime se vaša publika muči?
  • Koliko (otprilike) godina ima vaša publika?
  • Gdje živi vaša publika?
  • Čime se bavi vaša publika?

Ako znate što muči vašu publiku, možete im to istaknuti te ponuditi rješenje. Vašu publiku muči nedostatak odjeće koja odgovara njihovoj visini, no vi imate čitavu liniju takve odjeće.

Ako znate koliko godina ima vaša publika, znate kako im se obraćati. Vaša je odjeća napravljena za osobe od 25 – 40 godina, što znači da im se možete obraćati i na TI.

Jednom kad ste odredili ciljanu publiku, vrijeme je da odredite posebnosti vašeg brenda.

Izvor fotografije: Canva

Beta – karakteristike brenda

Kad kažemo karakteristike brenda, mislimo na osobnost koju će imati.

Baš kao što osobe imaju svoje osobnosti, tako je mora imati i vaš brend. U profesionalnom smislu, ovo nazivamo brend arhetipovima.

Je li vaš brend duhovit i nonšalantan? Možda je ozbiljan i profesionalan? Ili pak se radi o basic, uobičajenom brendu?

Ovo će biti vidljivo kroz vaše proizvode i cjelokupan nastup na tržištu.

Jeste li se opredijelili?

E onda je vrijeme za izradu web shopa.

Izvor fotografije: Canva

Gama – vizualni identitet

E sad, sukladno osobnosti brenda, vašim proizvodima, ciljanoj publici, željama i pozdravima, vrijeme je da odredimo kako će vaš brend i web shop izgledati.

Baza bi svakako trebao biti dobar logotip.

Dodajmo tome paletu boja koje ćete koristiti.

Pa tipografije (fontove) koje će se pojavljivati.

Fotografije su također bitne – neka budu u istom ili sličnom tonu.

Naravno, i vizuali te grafike moraju biti usklađene.

Neka sve skupa izgleda jednostavno lijepo, oku privlačno, usklađeno, vizualno atraktivno.

I, možda najvažnije od svega, neka bude konzistentno! Dakle, nemojte koristiti različite fontove ili pak posvađane boje. I neka se vizualni identitet, jednom kad ga odredite, ponavlja na svim kanalima koje ćete imati (web shop, društvene mreže, promotivni materijali).

Delta – sadržaj web shopa

Kad kažemo sadržaj web shopa, mislimo na tekstove (opisi proizvoda, o nama…) te fotografije i ostale vizualne elemente.

Opisi proizvoda su naročito važni kad je u pitanju web shop. Neka budu detaljni kako bi posjetitelji dobili sve informacije o proizvodu (je li majica koju prodajete lagana, od kojeg je materijala, za koje prilike, koje su dimenzije po veličinama, je li strukirana, je li oversized…). Pripazite i na optimizaciju tekstova za internetske tražilice.

Naravno, i kvalitetne fotografije proizvoda moraju biti smještene kraj opisa. Nemojte si dozvoliti fotografije loše kvalitete zahvaljujući kojima će posjetitelji misliti da se radi o prevari ili pak nekoj škart robi. Isplati se uložiti u profesionalnu fotografiju.

Imate li sve potrebne materijale, odnosno sadržaj? Onda krenimo dalje.

Epsilon – web dizajn

Dizajn bi uvijek trebalo prilagoditi sadržaju, a ne obrnuto. Na ovaj način ne gubite na kvaliteti tekstova i vizualnih elemenata koje imate.

Izaberite dizajn web shopa koji je moderan, responzivan (prilagođen svim ekranima od računala do mobitela), na kojem je snalaženje jednostavno.

Na taj dizajn uklopite sav sadržaj kojeg imate te uključite svoj vizualni identitet. Na primjer, ako su vaše boje plava i bijela, neka se one nalaze na headeru, footeru, raznim segmentima stranice. Neka su na cijeloj stranici prisutne tipografije koje ste prethodno odredili.

Jeste li?

Odlično. Onda možete lansirati svoj web shop!

Izvor fotografije: Canva

Zeta – društvene mreže

E sad kad ste ga lansirali, vrijeme je za promociju. A gdje drugdje početi nego na društvenim mrežama – tamo gdje se skupljaju ljudi svih profila, pa tako i vaša ciljana publika?

Napravite svoje profile na društvenim mrežama, primarno Facebook i Instagram, i budite aktivni na njima. To znači da si ne smijete dopustiti to da jedan tjedan objavite pet različitih objava i onda štrajkate s objavama naredna tri tjedna.

Idealno bi bilo kad biste imali dvije do tri objave tjedno za početak.

Neka copy vaših objava bude primjeren vašoj ciljanoj publici (vokabular koji koristite, obraćanje na Ti/Vi), a fotografije / vizuali / videa koje objavljujete neka odražavaju vaš vizualni identitet.

Stavite naglasak na onu društvenu mrežu na kojoj najviše boravi vaša publika. Recimo, ako je ona primarno na Instagramu, tamo pojačajte količinu objava i njihovu promociju.

Eta – blogovi

Ništa vas neće prikazati u boljem svjetlu, a usput doprinijeti ljubavi između vas i Google rezultata, više od kvalitetnih blogova na vašoj web stranici.

Zašto?

Kao prvo, češće ćete se nalaziti u rezultatima pretraživanja. Recimo, ako ste napisali blog o tome koje su hlače najbolje za poslovne prilike, osobe koje će pretraživati tu temu doći će do vaše web stranice. Pa će usput primijetiti da prodajete i odjeću. Koju bi mogli i kupiti.

Kao drugo, svojoj publici ćete se predstaviti kao stručnjak u svom području. Tema članka ne mora striktno biti vezana uz odjeću za niske ljude, već možete pisati o bilo čemu iz svijeta mode – materijali, korištenje, slow fashion – i predstavit ćete se kao pravi ekspert.

No, nismo gotovi.

Theta – SEO optimizacija

Blog članci, baš kao i svi tekstovi na vašem webu, a i sve stranice na njemu, moraju biti SEO optimizirane. (SEO = Search Engine Optimization)

Radi se o čitavom nizu postupaka kojima svoju web stranicu smještate na vrh pretraživanja.

Dakle, kad u Google ili Yahoo upišete „odjeća za niske osobe“, a vaša je stranica SEO optimizirana, vaš će web shop biti smješten na vrhu rezultata.

Koje su te SEO cake na koje morate pripaziti? Ima ih puno pa smo ih popisali u članku broj jedan i članku broj dva 🙂

Izvor fotografije: Canva

Jota – e-mail marketing

E-mail marketing primarno se odnosi na ono što svi znaju kao newsletter.

Što znači da bi vam vjerojatno trebale i e-mail adrese na koje ćete slati ovaj marketinški materijal.

Kako ih skupiti?

Jednostavno – otvorite obrazac za prijavu na newsletter na svom web shopu, za početak. Onda kod kupnje ponudite kupcima primanje promotivnih materijala na e-mail.

No, pripazite. Vjerojatno će se vrlo mali broj ljudi prijaviti na newsletter samo zato što žele primati vaše marketinške obavijesti – trebate im dati nešto zauzvrat.

  • Ponudite im popust na kupnju koji će ostvariti kad se prijave na newsletter.
  • Dajte im do znanja kako će samo primatelji newslettera biti obaviješteni o posebnim akcijama – na primjer, samo će oni dobiti kod za popust.

Jednom kad imate neku bazu mailova, krenite sa slanjem newslettera. Ne prečesto, molimo vas, to se nalazi na popisu najiritantnijih stvari koje možete činiti svojim kupcima, dovoljno je slati ga kad imate nešto pametno za reći. Procijenite sami, no mi preporučamo jednom tjedno.

Kapa – Google oglašavanje

Ponekad je konkurencija jednostavno prevelika i potreban vam je mali boost u online vidljivosti. Dakle, ono nešto što će vas staviti stepenicu iznad svih.

A naravno, za takvo nešto morate i platiti.

Oglašavanje putem Googlea znači da ćete sigurno biti smješteni na vrhu rezultata pretraživanja (gdje se i inače nalaze plaćeni oglasi).

Lambda – oglašavanje na društvenim mrežama

Oglašavati se možete i na društvenim mrežama.

Možete staviti objavu i onda je sponzorirati, a možete napraviti i zasebnu objavu koja će odmah ići kao oglas. Ako platite za sponzoriranu objavu, to znači da će ona biti prikazana publici koju vi odredite, a ne samo onima koji vas prate na društvenim mrežama.

Ovo znači da ćete skupiti još pratitelja (naravno, ako je objava kvalitetno i zanimljivo napravljena), za koje onda postoji vjerojatnost da će ostvariti kupnju u vašem web shopu.

Mi – prodajne platforme

Ako pak želite još više proširiti svoj doseg, tu su i prodajne platforme. One koje okupljaju više različitih prodavača, a koji onda prodaju svoje proizvode putem tih platformi.

Od stranih platformi to su Ebay, Amazon, AliExpress, About You, Zalando, dok su na domaćem tržištu nikli Njuškalo, Bazzar, Abrakadabra i Žuti klik.

Na ovaj način zapravo prodajete na dvije strane, a postoji mogućnost da će putem ovih platformi kupci doći direktno do vašeg web shopa.

Eto, mislim da smo pokrili sve osnove (da, ovo su tek bile osnove!).

Pređimo sad na nekoliko korisnih savjeta vezanih uz vaš web shop.

Izvor fotografije: Canva

Ni – influenceri

Moderna vremena donijela su i moderna zanimanja. Jedno od njih su influenceri.

Ljudi koji su popularni u online svijetu (zahvaljujući svojim društvenim mrežama ili blogovima) i tamo su skupili velik broj pratitelja.

Popularni su do te mjere da će njihovi pratitelji vjerovati onome što preporuče. Otud dolazi i naziv njihovog zanimanja (engl. to influence = utjecati).

Pa, ako vi sklopite suradnju s nekim influencerom, recimo ponudite im novčanu naknadu ili svoje proizvode u zamjenu za promociju vašeg web shopa putem društvenih mreža, njihovi će pratitelji to vidjeti te možda i sami ostvariti kupnju u vašem web shopu!

Primjer: HiSmile je brend izbjeljivača za zube koji je izrastao na plaćenim objavama influencera, primarno Kylie Jenner.

Ksi – „ono nešto“

Neka vaš web shop ima jednostavno ono nešto što nedostaje na tržištu. Nešto što će vas činiti posebnim. Ono što nitko drugi ili pak rijetko tko ima. Po tome ćete se istaknuti i po tome će vas pamtiti.

Na primjer, ranije spomenuti About You je iskoristio manjak besplatne dostave na tržištu i ponudio kupcima upravo to.

Možda će vaš web shop imati ultra-brzu dostavu na određenom području? Izmozgajte što sve možete ponuditi kupcima, a da nitko drugi nema.

Omikron – web URL

Neka URL vašeg web shopa bude prisutan na svim vašim objavama na društvenim mrežama te promotivnim materijalima.

Dakle: vizuali, plakati, newsletteri, linkovi u blogovima. Neka www.brendzaniskeljude.com bude vidljiv svugdje kako bi ga publika upamtila.

Pi – employer branding

Ponekad nije dovoljno samo da se predstavite kao super trgovina za svoje kupce, već i za zaposlenike. Ovdje govorimo o employer brandingu.

Osim što ćete određenim tehnikama prikazati sebe kao poželjnog poslodavca, svoje radno mjesto kao ono gdje bi svi htjeli provoditi svoje vrijeme, na ovaj ćete način skupiti i dobre, kvalitetne zaposlenike. A dobar kadar znači i bolje poslovanje.

Pssst – i kupci jako vole brendove za koje znaju da su dobri prema svojim radnicima. I po sebi znate da će vam se takav brend uvijek svidjeti i da ćete rado surađivati s njime.

E sad.

Ako ste napravili sve navedeno, a još uvijek imate poteškoća s privlačenjem publike, evo i par aseva iz rukava. Svojevrsni mali boosteri za vašu prodaju.

Izvor fotografije: Canva

Ro – kuponi uz kupnju

Netko je napravio narudžbu. Kad stavljate robu u paket, unutra ubacite karton na kojem je otisnut kod za popust kod sljedeće narudžbe.

Sigma – prva kupnja

Prva kupnja je uvijek ključna, odnosno to je ona na koju se kupci najteže odlučuju. Želim li vjerovati ovom web shopu ili ne? Potaknite ih – na primjer, ponudite im popust na prvu kupnju.

Tau – nagradni natječaj

Društvene mreže idealno su mjesto za nagradne natječaje.

Postavite pratiteljima pitanje i tražite kreativan odgovor. Najbolji osvaja nagradu, a utjecaj kojeg ste postigli ovakvom objavom dodatno promovira vaš web shop (puno više osoba vidi ovakve objave).

Ipsilon – besplatna dostava

Ako vam dostava inače nije besplatna, ponudite promotivni period u kojem će biti. To može biti do određenog datuma ili pak uz poseban kupon kojeg primaju samo oni pretplaćeni na vaš newsletter.

Naravno, svakako je poželjno imati unaprijed određeni iznos iznad kojeg je dostava uvijek besplatna.

Fi – 1+1 gratis

Kupiš jedan, jedan dobiš gratis – klasičan marketinški trik koji uvijek upali.

Ovo se može odnositi na dva ista proizvoda (recimo, kupnjom jedne majice, jednu u drugoj boji dobivaš besplatno) ili pak na jeftiniji proizvod (od dvije stavke u košarici, ona jeftinija je besplatna).

Hi – gratis proizvod

Kupnjom iznad određenog iznosa vaši kupci ostvaruju pravo na poklon, odnosno gratis proizvod.

Recimo, Adria Leće uvijek daju kupcima mogućnost odabira svog poklona (kutije za leće, kapljice, otopina, krpice za naočale) uz kupnju iznad 249 kuna.

Psi – više proizvoda, više popusta

Kako kupac povećava broj proizvoda u košarici, tako raste i popust kojeg ostvaruje. Za jedan proizvod dobit će 5% popusta, za dva 10%, za tri 15%, dok će za četiri ili više proizvoda ostvariti 20% popusta.

Omega – popusti na kategorije proizvoda

Kad smo već u dobrom raspoloženju s popustima, ono što je još djelotvorno su popusti na kategorije proizvoda. Jedan tjedan imat ćete 20% popusta na majice. Drugi tjedan će to biti hlače. Ovime povećavate mogućnost kupnje većeg broja artikala.

VAŽNO! Džabe vam svi asevi u rukavu ako ih ne prezentirate svojoj publici kako treba. Uvijek pripazite na copy i na vizuale koje objavljujete. Neka budu zanimljivi, neka angažiraju vašu publiku, a opet da dovoljno jasno daju sve informacije koje imate. Ako ne znate kako, mi znamo.

Za sve stavke koje ste pročitali u ovom članku možete se obratiti nama. Klik ovdje i čujemo se! 🙂

Izvor naslovne fotografije: Canva

Postavke privatnosti

Kada posjetite našu web stranicu, ona može pohraniti informacije putem vašeg web preglednika, obično u obliku kolačića. Ovdje možete promijeniti svoje postavke privatnosti. Važno je napomenuti da blokiranje nekih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo na našoj web stranici i usluge koje možemo ponuditi.

Kliknite za omogućiti / onemogućiti Google Analytics kod za praćenje.
Kliknite za omogućiti / onemogućiti Facebook Pixel kod za praćenje.
Naša baka je ispekla najfinije kolačiće kako bi svi imali odlično iskustvo na našoj stranici. Neće prikupiti tvoje osobne podatke, bitno joj je samo da su svi sretni i nahranjeni. Prihvaćaš?