Kako bismo objasnili važnost razgovora u copywritingu, hajmo prvo objasniti što je to točno copywriting kako ne bi došlo do zabune, kao što to obično bude s content writingom.
Dakle, copywriting podrazumijeva pisanje teksta u svrhu oglašavanja, marketinga, odnosno prodaje. Taj tekst, koji se naziva copy, ima svrhu uvjeriti čitatelja da poduzme neku radnju poput kupnje, pretplate na newsletter, prijave na radionice i slično.
To se razlikuje od recimo content writinga kojem je svrha pisanja više edukativne prirode.
Pssst! Ako bilo gdje zapnete, poslužite se našim marketinškim rječnikom.
Zašto razgovor u marketingu?
Zašto kažemo da je razgovor korisna tehnika u marketingu? Najlakše ćemo objasniti na primjeru iz stvarnog života.
Je li vam se ikad dogodilo da ste došli u trgovinu po recimo novi džemper, niste ni stigli doći do prvog koji vam je zapeo za oko, a već vam je prodavačica skočila za vrat s klasičnim izjavama. Tražite novi džemper? Ovo vam je super, ovo je na popustu, ovo je stvaaaarno kvalitetno, ovo vam baš dobro stoji!
Kako reagirate na takvo ponašanje? Većina ljudi digne zid i već u samom početku odustane od kupnje (ona klasična izjava: Ništa, samo gledam). Oni koji na kraju ostvare kupnju, učine to samo zato da ih prodavačica više ne maltretira, ali velika je vjerojatnost da više neće kročiti u tu trgovinu.
No, kako biste se osjećali da vam je prodavačica došla i pitala vas kupujete li džemper jer vas je iznenadilo hladno vrijeme? Pa ako vam krene pričati kako je i ona obavljala istu kupovinu. Pa negdje u toku razgovora dođete do džempera kojeg vam je jednom davno naštrikala vaša baka.
Shvaćate li sad razliku? U marketingu razgovor svaka vrata otvara, a naročito ona do prodaje.
Razgovorna tehnika u copywritingu
Dakle, zaključili smo da razgovor ima veliku ulogu kad želite predstaviti neki proizvod ili uslugu. Ljudi jednostavno sruše zidove koje imaju prema predstavnicima, ili pak ih uopće ne dignu.
Kako to može pomoći copywriterima?
Često se kod pisanja tekstova javlja miskoncepcija da je razgovorni stil neprofesionalan i neozbiljan. Zato se copywriteri striktno drže samo onog pravila da njihov copy mora imati navedene benefite, diferencijaciju od drugih proizvoda/usluga, izgradnju vrijednosti, CTA i slično. I to je i dalje točno.
No puno će veći uspjeh postići ako se ovi elementi predstave u kontekstu razgovora.
Ako potencijalni klijent ili kupac ima osjećaj da razgovara s nekime, bit će puno opušteniji i otvoreniji, odnosno spremniji saslušati vašu poruku o proizvodu ili usluzi, a da ne spominjemo i koliko će mu biti zanimljivije. Na primjer, ako prodajete proizvod kao što je to ranije spomenuti džemper, koliko će vam biti zanimljivo ako o njemu pročitate:
Vješto napravljen od najfinijeg kamgarna. Nježan na dodir i izrazito dobar izolator topline. Samo danas s 20% popusta – javite se i naručite odmah!
Može li bolje? Naravno da može, hajmo vidjeti kako!
Kako postići razgovorni stil u copywritingu?
Postoji nekoliko smjernica koje vam garantiraju postizanje razgovornog stila u copywritingu, i uz pomoć kojih ćete gore navedeni džemper predstaviti na zanimljiv i ležeran način. Na onaj način koji garantira uspjeh.
Stavite se u poziciju sugovornika
Pod sugovornicima ovdje mislimo na vaše potencijalne kupce. Nitko od nas nema jednaka uvjerenja, stajališta, želje i motivacije. Zato je ključ uspješnog marketinga razumijevanje svojih kupaca i onoga što njih pokreće. Ako ćete drugima predstavljati proizvod onako kako želite da se vama predstavi, velika je vjerojatnost da ćete nešto promašiti jer nismo svi isti.
Tko su vaši kupci? Možemo zaključiti da su to ženske osobe koje prate modne trendove, višeg su socio-ekonomskog statusa i mogu odvojiti dovoljno novaca za džemper od visokokvalitetne vune. Vjerojatno vole sjesti s kolegicama na kavu i čavrljati. Cijene dobru hranu i vino. Vole čitati knjige.
Sve ove stvari bit će važne u sljedećim koracima.
Jednostavan, direktan jezik
U razgovoru ne koristimo komplicirane riječi koje naš sugovornik prvo treba proguglati da bi ih razumio – koristimo normalan, svakodnevni vokabular i strukture rečenica. Razgovorni stil ne podrazumijeva korištenje žargona, no jednostavnije je u pravilu bolje.
To znači da izbjegavamo marketinške fraze poput najfiniji, samo danas i naručite odmah. Umjesto kamgarn reći ćemo jednostavno – vuna. Također, koristite čim više direktnih obraćanja ili osobnih perspektiva: Znamo kako je to kad te vrijeme iznenadi, a pogotovo kad ti je ormar pun onih nekvalitetnih „vunenih“ džempera koji izgube oblik nakon jednog pranja.
Koristite pitanja
I u običnom razgovoru često pitamo sugovornika za mišljenje ili pojašnjenje, ili mu jednostavno želimo dati do znanja da slušamo što govori (ako smo dobri sugovornici i ne pričamo samo o sebi).
Pitate li svoje kupce pokoje pitanje, dat ćete im mogućnost da istraže svoje misli, ali im i dati do znanja da vas zanima ono što imaju za reći.
Naglo je zahladilo i moraš obnoviti zimsku garderobu?
Zrcalite ono što vaši kupci imaju na umu
Sad dolazi u pitanje ono poznavanje kupaca. Što će vaši kupci pomisliti kad čitaju vaš oglas? Koje im slike možete stvoriti u glavi? Ako im pokažete da ih razumijete, veće su šanse da će se opustiti i slušati ono što im imate za reći.
Bez brige, ovo nije još jedno prodavanje magle i obećavanje nemogućeg. Da, vjerovala ili ne, mi smo oni koji mogu pružiti i kvalitetu i moderni dizajn. Ovaj će ti vuneni džemper biti idealan za ispijanje čaše finog vina uz knjigu kraj kamina ili ležernu kavu u gradu s prijateljicama.
Ostanite vjerni brendu
Naravno, nemojmo zaboraviti da ton razgovora s kupcima ipak mora ostati vjeran brendu. Na primjer, ako je brend usmjeren na mlađu publiku i ne prodaje strogo poslovnu odjeću za direktore, koristite obraćanje na Ti umjesto na Vi.
Što postižemo razgovornim stilom u copywritingu?
U rezultat se možete uvjeriti sami. Samo usporedite ovaj tekst s gore navedenim i dodatno objašnjenje neće biti potrebno.
Naglo je zahladilo i moraš obnoviti zimsku garderobu?
Znamo kako je to kad te vrijeme iznenadi, a pogotovo kad ti je ormar pun onih nekvalitetnih „vunenih“ džempera koji izgube oblik nakon jednog pranja.
Bez brige, ovo nije još jedno prodavanje magle i obećavanje nemogućeg. Da, vjerovala ili ne, mi smo oni koji mogu pružiti i kvalitetu i moderni dizajn. Ovaj će ti vuneni džemper biti idealan za ispijanje čaše finog vina uz knjigu kraj kamina ili ležernu kavu u gradu s prijateljicama.
A pošto želimo da se utopliš što prije, dajemo ti 20% popusta na kupnju.
Ako ipak imate još potpitanja ili pak želite nas angažirati za copywriting usluge, slobodno nam se javite. Kod prve komunikacije vidjet ćete zašto smo toliko dobri u razgovoru 😁