Kompletan marketinški vodič za iznajmljivače apartmana

privatni iznajmljivači

Kompletan marketinški vodič za iznajmljivače apartmana

Kompletan marketinški vodič za iznajmljivače apartmana 1200 680 Karla Dolenčić

Ako se već duže vrijeme bavite iznajmljivanjem apartmana, onda ste sigurno primijetili promjenu u potražnji i nove tendencije koje se javljaju. Internet je preuzeo tržište i sve što se odvija u turizmu, odvija se online.

Konkurencija je tu velika – ima onih koji imaju puno više toga za ponuditi od vas, ali ima i onih koji iznajmljuju ‘tek toliko’.

Upravo zbog te konkurencije, ali i činjenice da je internet nepresušan izvor mogućnosti i odabira, više nije dovoljno samo objaviti svoj apartman na nekom od servisa i čekati da netko rezervira smještaj.

Srećom, Pisalice su za vas pripremile kompletan marketinški vodič. Tu ćemo vam objasniti sve što morate učiniti kako biste se istaknuli i savladali dva ključna teritorija u iznajmljivanju apartmana.

  • Dovesti svoju nekretninu pred ciljanu publiku
  • Predstaviti nekretninu u najboljem mogućem svjetlu.

Spremni? Krenimo redom.

Luka: Ciljana publika

Ciljana publika je jedan od termina s kojim ćete se često susresti u svijetu marketinga. Kako ćete znati tko je vaša publika?

Sjednite i dobro razmislite. Koga želite privući kao gosta? Jesu li to imućni inozemni gosti ili pak obitelji s djecom koje ne traže puno, samo smještaj u kojem će prespavati? Možda oni studenti koji putuju Europom s ruksacima na leđima?

E sad kad ste to odredili, vrijeme je za dodatna pitanja. Koje su točno preference vaše publike i koje su njihove karakteristike? Ako ste, na primjer, odabrali opciju s imućnim inozemnim gostima, evo kako ćete ih detaljnije opisati:

  • spol i dob
  • regija iz koje dolaze
  • interesi
  • financijske mogućnosti

Recimo da ste odabrali goste oba spola, dobi između 30 i 50 godina. Ciljate na goste iz zapadne Europe, no ako se ostale karakteristike poklapaju pristat ćete čak i na one koji krenu u japankama na Biokovo. Interesi ovih ljudi su vrhunska gastronomija, odlična butelja vina, fini automobili. Ovim su ljudima stanove i kuće uredili dizajneri interijera, čitave dane provode na poslu, ne kuhaju (već jedu u restoranima) i sad dolaze u Hrvatsku kako bi se opustili i odmorili u premium okruženju.

Naravno, imajte na umu da vam ovo ne može biti ciljana publika ako nudite apartman koji je 3 km udaljen od plaže, ima jednu i pol zvjezdicu, ali zato nema klimu, a ujutro goste umjesto galebova budi smetlarski kamion koji posjećuje susjedni deponij.

Gosti koje želite privući moraju u vašem smještaju pronaći sve ono što traže.

Dakle, odradili ste prvi korak i opisali publiku koju želite privući. Hajmo sad vidjeti što vam je dalje činiti. Kao i uvijek, učinit ćemo to na primjeru: recimo da se vaši apartmani zovu Villa Fjaka (birali ste ime prije nego što ste odabrali publiku). Sve ste ih moderno uredili, svaka stvar kao da šapuće premium: od egipatskog pamuka na krevetu do ogromnog TV-a u dnevnom boravku.

Sve što vam preostaje jest kvalitetno ih predstaviti na bespućima interneta.

Izvor fotografije: Canva

Brod: Posebnosti ponude

To što su vaši apartmani premium veliki je plus i samim time se ističete na tržištu (vaša susjeda Kate još uvijek ima madrace na kojima iskaču opruge). Ovo je stvar po kojoj ste posebni i ono što trebate neprestano naglašavati kroz fotografije, tekst, ali i iskustvo posjetitelja.

Dodajte još neke posebnosti u svoju ponudu kako biste maksimalno iskoristili potencijal kojeg imate. Na primjer, svakog gosta pri dolasku neka dočeka košara s lokalnim proizvodima. U njoj su butelja vina, sapun od lavande, boca maslinovog ulja, sušeni ružmarin i slično (ovdje se nudi i mogućnost suradnje s lokalnim OPG-ovima i vinarijama).

Takvo nešto će oduševiti vaše goste, podići nivo usluge i donijeti vam još pozitivnih recenzija.

Plovidba: Fotografija i video

Ljudi su vizualna bića. Ono što je oku ugodnu će ih privlačiti unatoč tome što je možda lošije od ostale ponude. Vi imate prednost zato što je Villa Fjaka sama po sebi predivna, moderna i uređena. Bila bi velika šteta kad to ne biste znali vizualno predstaviti svojim gostima. Zamislite samo da objavljujete fotografiju te predivne, velike terase koja izgleda kao da je fotografirana kroz prljavi prozor.

Užasan gubitak potencijala, zar ne?

Unajmite profesionalnog fotografa koji će znati što mu je činiti. Ovi ljudi mogu i najveće rupe prikazati kao nešto lijepo, a kamoli tek vaše apartmane!

Profesionalni fotograf imat će i profesionalni fotoaparat, što znači da rezolucija neće biti na razini ‘fotografirano digitronom’. Ovi ljudi znaju koji kut je najbolji, ali i što treba fotografirati kako bi najbolje upalo u oko promatrača.

Izvor fotografije: Canva

Kad vidite recimo ovu fotografiju hrane, pomislit ćete na neku lokalnu konobu, na sebe kako uživate u ovoj deliciji nakon što ste proveli jutro odmarajući na plaži. Hobotnicu je to jutro ulovio barba Rino, krumpir je iz vrta iza konobe.

Nema veze što je ta hobotnica (možda) provela duge godine u nekoj škrinji na Pacifiku, a krumpir je bio na akciji u lokalnom supermarketu. Slika može prikazati svoju priču.

Ovime vam ne sugeriramo da obmanjujete svoje goste, već vam želimo prikazati moć pravilnog vizualnog prikaza. Zašto je ovo važno?

Zato što prodajete iskustva, a ne samu nekretninu.

Nije toliko važno što vaši apartmani imaju kauč, krevet i kupaonu. Važno je istaknuti da se gosti ujutro bude s pogledom na more, da će kušati vrhunske delicije, piti vina na svjetskoj razini, da je šum mora toliko poseban i smirujući da će sve njihove brige jednostavno nestati. A onda to morate znati prikazati putem vizuala – fotoaparatom interijere, a dronom eksterijere.

No, s obzirom da video u zadnje vrijeme postaje popularniji od fotografije, pogotovo kod mlađih generacija, morate se pripremiti i na budućnost.

Što vas vodi korak dalje od fotografije kod vizualne reprezentacije te daje gostima dovoljno detaljan prikaz nekretnine, a opet je kvalitetnije i fokusiranije od videa?

Odgovor su virtualne 3D šetnje. Svojim potencijalnim gostima dajete priliku da zakorače u apartman putem malih ekrana i detaljno prouče cjelokupan prostor, razmještaj, namještaj, dekor i sve drugo što ih zanima i što im je važno. Ovo nije nešto što imaju drugi iznajmljivači – virtualne 3D šetnje će vam dati dodatan premium feel.

Sad kad smo razjasnili vizualni dio, krenimo u online svijet!

Izvor fotografije: Canva

Sidro: Moderna, responzivna web stranica

Već smo prethodno detaljno pisali o tome zašto vam je potrebna web stranica za vaše apartmane i kako bi ona trebala izgledati. Ovdje ćemo biti kratki i jezgroviti.

Što je važno kod web stranice?

  • Mora imati moderan dizajn na kojem se posjetitelji lako snalaze.
  • Mora imati kvalitetne fotografije i/ili virtualnu šetnju.
  • Mora imati kvalitetne copywriterske tekstove koji će u potpunosti dočarati iskustvo i činiti savršenu dihotomiju s fotografijama.
  • Mora imati recenzije gostiju.

Zašto sad spominjemo još i web stranicu, kad ste odlučili objaviti nekretninu na nekom od booking servisa? Web stranica je vaša i samo vaša. Na njoj imate bezbroj mogućnosti – možete čitav dizajn, tekstove, fotografije i ostalo urediti po svome.

Osim toga, web stranica vam gradi kredibilitet, a nudi vam i bezbroj mogućnosti za oglašavanje i odlično rangiranje na Google tražilici.

Kormilo: Društvene mreže

Društvene mreže su lokacije na kojima možete objavljivati fotografije apartmana, gostiju koji su vas posjetili, ambijenta, mjesta u kojem se nalazite, mora, lokalnih jela i pića, onog divnog bazena u sklopu Ville Fjake, možda i one košare koju dobivaju gosti!

Koristite sve vizualne i tekstualne alate kako biste maksimalno istaknuli ono iskustvo koje će vaši posjetitelji imati.

Instagram i Facebook su nezaobilazne društvene mreže. S obzirom na vašu ciljanu publiku, oni koji su bliže tridesetima će preferirati Instagram, dok će oni drugi odabrati Facebook. Jednom kad i ove generacije budu svladane TikTokom, možete razmisliti i o toj opciji.

Objave na društvenim mrežama bi trebale biti kraće (tekstualno), no vaša vam web stranica nudi mogućnost dužih tekstova (recimo blogovi su odlična ideja). Iskoristite društvene mreže kako biste posjetitelje usmjerili na vašu web stranicu, gdje mogu dobiti više informacija. Na primjer, ako ste napisali novi blog na temu „Najbolje gastronomske delicije u Dalmaciji“, na Facebook ćete staviti fotografiju one divne hobotnice i staviti link na članak te pozvati pratitelje da ga pročitaju.

Izvor fotografije: Canva

Jedra: Oglašavanje

Vaša web stranica može imati organske posjetitelje (one koje ste dobili bez da ste se oglašavali na Googleu). Vaše društvene mreže mogu imati pratitelje koje ste skupili bez da ste platili promociju neke objave.

No, je li to dovoljno?

Imajte na umu da postoji zaista PUNO iznajmljivača apartmana. I oni će imati svoje web stranice i društvene mreže. Postoji velika mogućnost da će upravo oni zapeti za oko posjetiteljima koje želite imati iz jednostavnog razloga: jer su njih prvo vidjeli.

Kad posjetitelji traže smještaj, vjerojatno će prvo konzultirati Google. A znate i sami koliko često kliknete na drugu stranicu Google rezultata. Važno je biti na onoj prvoj, a tamo će se najčešće nalaziti plaćeni oglasi. S društvenim mrežama je ista situacija – važno je pojaviti se korisnicima u news feedu, a to možete postići sponzoriranim oglasima.

Niste sigurni kako to sve skupa izvesti? Angažirajte specijaliste za oglašavanje koji znaju kako vaš sadržaj predstaviti vašoj ciljanoj publici.

Izvor fotografije: Canva

Mirno more: Lokalne suradnje

Sad kad smo završili s online svijetom, vrijeme je za povratak u opipljivu stvarnost.

Spomenuli smo ranije kako bi bilo odlično da surađujete s lokalnim OPG-ovima. Ovo možete proširiti i na restorane, agencije koje nude ekskurzije i slične poduhvate. Izložite njihove letke u apartmanima, a oni koji se odluče posjetiti ta mjesta i donesu letak, dobivaju popust (a vi neku proviziju).

Lokalna suradnja je ključna i za vaš uspjeh u zajednici i za dobar word-of-mouth marketing. Ovo je savršen primjer tradicija koje opstaju već dugo vremena, odnosno zajednica u kojima ljudi pomažu jedni drugima sa zajedničkim ciljem.

Naravno, ovo se odnosi i na lokalne turističke zajednice.

Ponekad će turisti u potrazi za smještajem posjetiti web stranicu turističke zajednice ili ih direktno kontaktirati, pa bi bilo odlično da ste uključeni u njihovu ponudu kako bi vas mogli preporučiti.

Spremni za idući nivo marketinga?

Nudimo vam sve navedene usluge i imamo brojna iskustva u predstavljanju turističke ponude. Od web stranica do oglašavanja, mi ćemo se pobrinuti za sve što vam je potrebno kako bi vam turisti dolazili svake godine.

Ako ste zapeli već na prvom koraku, nisu vam jasni neki od termina koje smo koristili, ili jednostavno ne znate kako primijeniti ovo na svom primjeru: kontaktirajte nas!

Izvor naslovne fotografije: Canva

Postavke privatnosti

Kada posjetite našu web stranicu, ona može pohraniti informacije putem vašeg web preglednika, obično u obliku kolačića. Ovdje možete promijeniti svoje postavke privatnosti. Važno je napomenuti da blokiranje nekih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo na našoj web stranici i usluge koje možemo ponuditi.

Kliknite za omogućiti / onemogućiti Google Analytics kod za praćenje.
Kliknite za omogućiti / onemogućiti Facebook Pixel kod za praćenje.
Naša baka je ispekla najfinije kolačiće kako bi svi imali odlično iskustvo na našoj stranici. Neće prikupiti tvoje osobne podatke, bitno joj je samo da su svi sretni i nahranjeni. Prihvaćaš?