Kako poslati prvi newsletter u Mailchimpu korak po korak: vodič na primjeru škole plivanja

Škola plivanja za djecu iz Splita roditeljima je obavijesti slala iz obične pošte: raspored termina, promjene zbog zatvaranja bazena, upise za ljetne tečajeve. Adrese je stavljala u polje Kopija, pa su svi roditelji vidjeli adrese svih ostalih. Jedan otac na to je upozorio, a dio poruka ionako je završavao u neželjenoj pošti. Voditeljica je odlučila prijeći na pravi alat za newsletter i odabrala Mailchimp, jer je za njezinih nekoliko stotina roditelja bio dovoljan besplatni plan.

Mailchimp je jedan od najpoznatijih alata za slanje newslettera. Jednostavan je za početnike, ima gotove predloške i uređivač u kojem elemente slažete povlačenjem. U ovom vodiču, uz primjer sastavljen prema situacijama iz prakse, objašnjavamo što besplatni plan uključuje, kako pripremiti listu kontakata i korak po korak napraviti i poslati prvu kampanju. Opisano je stanje sučelja u listopadu 2026., a Mailchimp ga povremeno mijenja.

Zašto newsletter?

E-mail je kanal koji je vaš: ne ovisi o algoritmu društvenih mreža i omogućuje izravnu komunikaciju s ljudima koji su sami tražili da im se javljate. Prema istraživanju britanskog udruženja DMA iz 2019., marketinški stručnjaci procjenjuju da im svaka funta uložena u e-mail vraća oko 42 funte. Više o tome kakve newslettere slati, pročitajte u članku Newsletter primjeri koji donose rezultate.

Što uključuje besplatni Mailchimp?

• do 250 kontakata
• do 500 poslanih e-mailova mjesečno, uz najviše 250 dnevno
• jednu listu kontakata (publiku) i jednog korisnika
• ograničen izbor predložaka i Mailchimpov logotip u podnožju

Besplatni plan nema A/B testiranje ni zakazivanje slanja. Te mogućnosti dostupne su od plana Essentials, koji prema cjeniku u listopadu 2026. kreće od približno 13 dolara mjesečno, ovisno o broju kontakata. Slanje u vrijeme kad je primatelj najaktivniji dostupno je od plana Standard. Cijene se mijenjaju, pa ih provjerite na Mailchimpovoj stranici.

Prije početka: privola i domena

U Mailchimp smijete uvesti samo kontakte koji su pristali primati vaše poruke. Mailchimpova pravila korištenja izričito zabranjuju kupljene, iznajmljene i javno dostupne liste, a za svaki kontakt morate moći pokazati obrazac za prijavu ili drugi dokaz privole. Isto traži i Zakon o elektroničkim komunikacijama. Više u članku GDPR na web stranici i u newsletteru.

Šaljite s adrese na vlastitoj domeni, primjerice info@vasatvrtka.hr. Besplatne adrese poput Gmaila nisu zabranjene, ali ih ne možete potvrditi ni zaštititi, pa poruke lakše završe u neželjenoj pošti. Mailchimp snažno preporučuje i potvrdu identiteta domene (DKIM i DMARC), koju postavlja osoba koja održava vašu domenu.

Korak po korak: prva kampanja u Mailchimpu

1. Otvorite račun

Na stranici mailchimp.com odaberite registraciju, upišite e-mail, korisničko ime i lozinku te potvrdite račun preko poveznice koju ćete dobiti e-mailom. Zatim upišite osnovne podatke o tvrtki. Fizička adresa obavezna je jer se prikazuje u podnožju svakog newslettera.

2. Potvrdite adresu pošiljatelja

U postavkama domena potvrdite adresu s koje ćete slati. Bez toga je ne možete odabrati kao pošiljatelja.

3. Uvezite kontakte

Otvorite Audience, zatim Add contacts i Import contacts. Kontakte možete dodati ručno, zalijepiti ih ili učitati CSV datoteku. Datoteka mora imati stupac s e-mail adresom, a korisno je dodati i ime. Pri uvozu povežite stupce s poljima u Mailchimpu, odaberite status pretplatnika i po potrebi dodajte oznaku (tag), primjerice „kupci 2026“.

Ako tablicu izvozite iz Excela s hrvatskim postavkama, provjerite jesu li vrijednosti odvojene zarezom, a ne točkom sa zarezom, jer Mailchimp traži zareze.

4. Pokrenite izradu e-maila

Na početnoj stranici odaberite Create email. Otvorit će se popis koraka koje treba ispuniti: primatelji (To), pošiljatelj (From), predmet (Subject), vrijeme slanja (Send time) i sadržaj (Content). Za interne potrebe dajte kampanji naziv koji će vam kasnije pomoći da je pronađete.

5. Odaberite primatelje

U polju To odaberite listu i, po želji, segment ili oznaku. Ne morate svima slati sve. Kupcima jednog proizvoda pošaljite ponudu za taj proizvod, a novim pretplatnicima poruku dobrodošlice.

6. Upišite pošiljatelja

Ime pošiljatelja prvo je što primatelj vidi. Koristite naziv tvrtke ili ime osobe iz tvrtke uz naziv, primjerice „Ana iz tvrtke Primjer“, i potvrđenu adresu.

7. Napišite predmet i tekst pregleda

Predmet odlučuje hoće li netko otvoriti poruku. Mailchimp preporučuje:

• najviše devet riječi i 60 znakova
• najviše jedan emotikon
• najviše tri interpunkcijska znaka
• personalizaciju, primjerice imenom primatelja

Tekst pregleda (preview text) prikazuje se uz predmet u sandučiću. Iskoristite ga da dodatno objasnite zašto vrijedi otvoriti poruku. Savjete za pisanje naslova pronaći ćete u članku Kako napisati dobar naslov.

8. Složite sadržaj

U uređivaču odaberite predložak ili praznu stranicu pa povlačenjem dodajte elemente: tekst, sliku, gumb, razdjelnik i poveznice na društvene mreže. Dobar newsletter ima:

• jasan naslov
• jednu glavnu poruku
• kratak tekst podijeljen u odlomke
• sliku koja podržava poruku, s alternativnim tekstom
• jedan istaknuti poziv na akciju, primjerice gumb „Pročitajte više“ ili „Pogledajte ponudu“

Za personalizaciju koristite oznaku *|FNAME|*, koja se zamjenjuje imenom primatelja. U postavkama liste odredite zamjenski izraz za kontakte bez imena, kako ne bi ostao prazan prostor.

9. Pošaljite probni e-mail

Prije slanja pošaljite probnu poruku sebi i kolegi. Provjerite na mobitelu i računalu jesu li tekst i slike čitljivi, rade li poveznice i je li ime ispravno prikazano. Na besplatnom planu probne poruke ubrajaju se u mjesečno ograničenje slanja.

10. Pošaljite ili zakažite

Kampanju pošaljite odmah ili, na plaćenim planovima, zakažite slanje. Na planu Standard i višim možete odabrati i slanje u vrijeme kad je primatelj najvjerojatnije aktivan.

Kako pratiti rezultate?

U izvješću kampanje pratite stopu klikanja, odjave i, ako je povezan web ili webshop, konverzije. Stopa otvaranja od 2021. nije pouzdana, jer Appleova zaštita privatnosti u aplikaciji Mail bilježi otvaranja i kad ih nije bilo. Usporedite rezultate s vlastitim prethodnim kampanjama i redovito čistite listu od kontakata koji dulje vrijeme ne reagiraju.

Kako je škola plivanja poslala prvu kampanju

Prije uvoza voditeljica je provjerila koji su roditelji pristali na obavijesti, a ostalima je poslala kratku poruku s poveznicom na obrazac za prijavu. Adresu pošiljatelja postavila je na domeni škole, a kontakte je u Mailchimpu označila oznakama prema grupi: početnici, napredni i ljetni tečaj. Tako svaka grupa prima samo obavijesti koje se odnose na nju.

Prva kampanja bila je jednostavna: raspored za jesen, fotografija djece na bazenu uz dopuštenje roditelja i jasan gumb za upis na ljetni tečaj. Prije slanja poslala je testnu poruku sebi i kolegici i provjerila izgled na mobitelu. Adrese roditelja više nitko ne vidi, poruke stižu u inbox, a u statistici vidi koliko je roditelja kliknulo na upis.

Kako napisati newsletter koji ljudi čitaju, pišemo u članku o newsletter primjerima.

Alternative Mailchimpu

Ako vam ograničenja besplatnog Mailchimpa nisu dovoljna, pogledajte i druge alate. Brevo (ranije Sendinblue) u besplatnom planu dopušta velik broj kontakata, ali do 300 e-mailova dnevno, a MailerLite i GetResponse imaju besplatne planove s nešto više mjesečnih slanja. ActiveCampaign nema besplatni plan, a Klaviyo je prilagođen webshopovima. Uvjeti se često mijenjaju, pa ih usporedite prije odluke.

Trebate pomoć s postavljanjem newslettera ili tekstovima za njega? Pogledajte našu uslugu Sadržaj i copywriting.

Kako niz poruka rasporediti tako da svaka dođe u pravo vrijeme, objašnjavamo u članku o drip marketingu.

Sve o e-mail marketingu: kako poslati prvu e-mail kampanju, kako prikupiti e-mail adrese.

Izvori

• Mailchimp: cjenik i usporedba planova
• Mailchimp: izrada redovne e-mail kampanje
• Mailchimp: uvoz kontakata
• Mailchimp: oznake za personalizaciju
• Mailchimp: savjeti za predmet e-maila
• Mailchimp: autentifikacija e-pošte
• Mailchimp: pravila prihvatljivog korištenja
• DMA UK: Marketer Email Tracker 2019