Zamislite život bez ciljeva. Kada ne biste znali gdje želite doći, planovi za ostvarivanje tih ciljeva bili bi vam potpuna nepoznanica i vrlo teško bi tako uopće ostvarili svoj puni potencijal.
Ne kažemo da je životni stil bez cilja i plana nužno loš, no zbilja je teško realizirati svoje talente ako ne znate gdje želite doći jednoga dana. Čak taj cilj i ne mora biti brojčano konkretan i definiram rokom (kako bi se to trebalo raditi „by the book“), ali da barem imate nešto okvirno.
Sjetite se samo one piramide ljudskih potreba koju je osmislio Abraham Maslow! Samoostvarenje je onaj vrh koji zatvara jednu, nazovimo je, zadovoljnu ljudsku cjelinu, a teško je sebe ostvariti bez poslovnog aspekta kroz koji se obično provlače naši najveći talenti.
Slična priča je u poslovanju.
Svoju poslovnu ideju gotovo je nemoguće realizirati bez nekog cilja (željeni promet, broj klijenata, broj korisnika aplikacije, broj zaposlenih), a da bi se ostvario taj cilj, provodimo različite poslovne prakse te koristimo brojne alate koji su nam na raspolaganju.
Sve u svrhu ispunjenja zadanoga cilja. Zamislite samo svoj posao bez tog konkretnog cilja. Ne bi ga trebali dugo zamišljati jer ga za par mjeseci više ne bi bilo.
Ciljevi – apsolutna nužnost za vašu web stranicu
Ciljevi osim što se pojavljuju u aspektu životnog ispunjenja i poslovnog uspjeha, nužnost su i u kontekstu samih poslovnih alata. Primjerice, vaša web stranica je jedan poslovni alat kojeg koristite.
Ona prezentira vašu tvrtku, vas kao njezinog predstavnika, vašu poslovnu viziju i ono najvažnije – služi vam kao prodajni alat kojeg imate kako biste povećali broj svojih klijenata.
Kada ljudi dođu na vašu web stranicu ili web trgovinu, trebate imati neke ciljeve koje želite ostvariti. To npr. mogu biti sljedeće stvari:
- Upit za uslugom putem kontakt obrasca;
- Pregled video sadržaja gdje prezentirate uslugu;
- Proizvodi dodani u košaricu;
- Napravljena kupnja artikla kroz checkout korake;
- Pregled kontakt informacija;
- Pregled referenci;
- Pregled / preuzimanje cjenika;
- Telefonski poziv temeljem klika na telefonski broj.
Ovo su samo neki općenitiji primjeri. Oni dakako variraju od web stranice do web stranice te ponajviše ovise o tome čime se točno bavite, koja vam je publika i kako pristupate oglašavanju vašeg proizvoda ili usluge.
Ciljeve također možete razvrstati u nekakve razrede važnosti – od onih manje važnih (pregled referenci) do najvažnijih (konkretan upit za uslugom).
Kako ciljeve pretvoriti u nešto što se mjeri na web stranici?
Kada ste na list papira popisali sve ciljeve za web stranicu, bilo bi dobro da se oni nekako „mjere“.
U prijevodu, želite znati koliko ljudi od ukupnog broja koji su došli na web stranicu ostvare neke od vaših ciljeva (ili konverzija, kako ih još nazivamo). Tu dolazimo do one famozne „stope konverzije“.
Ako ste temeljem našeg prethodnog članka na svoju web stranicu uspjeli instalirati Google Analytics, idući korak je postavljanje ciljeva koje ćete pratiti. Ciljeve za svoju web stranicu možete postaviti u sljedećih par koraka:
- Ulogirate se u Analytics, kliknete na admin sekciju, pronađete opciju “Goals”;
- Zatim kliknete na crveni gumb „New Goal“;
- Odaberite ili jedan od ponuđenih obrazaca ili kliknite na opciju „Custom“. Mi ćemo u našem slučaju napraviti ovo potonje i sami definirati postavke cilja;
- U ovom koraku morate definirati naziv cilja (da ga možete prepoznati na listi svih ciljeva i da vam bude jasno što točno označava) te tip cilja. Hoće li to biti pregled određene stranice, trajanje sesije, broj stranica koji želite da korisnik vidi za vrijeme posjeta web stranici ili nekakav event. Eventovi su malo kompleksnija tema tako da ćemo ovaj put reći samo da je to nekakav događaj koji je bitan za vašu stranicu. Primjerice, pregledani video, klik na određeni CTA gumb…
Zadnja opcija je Smart Goal gdje Google uz tzv. „machine learning“ prati aktivnost vaših korisnika te najvrijednije sesije pretvara u ciljeve koje možete koristiti za optimizaciju Google Ads kampanja. Mi ćemo ovaj put izabrati opciju “Destination” gdje ćemo kao cilj označi “Thank you” stranicu koju posjetitelj web stranice dobije nakon što ispuni kontakt obrazac;
- U zadnjem koraku prema našem odabranom tipu cilja definiramo koju točnu stranicu korisnik mora vidjeti da bi se cilj ostvario. To je “Thank you” stranica koja se učitava nakon ispunjenog obrasca na kontakt stranici. U tom slučaju kreiramo tzv „Funnel“ gdje definiramo da korisnik mora prvo doći na “Kontakt stranicu”, da bi se učitavanje “Thank you” stranice brojilo kao ostvareni cilj. Na kraju samo još napravite klik na gumb „Save“ da se spremi ovaj cilj.
Ciljevi (konverzije) kao sredstvo optimizacije digitalnog oglašavanja
Jednom kada postavite ciljeve, napravili ste veliki korak. Za svakog posjetitelja koji dođe na vašu web stranicu, mjerit će se ostvareni ciljevi koje ste definirali. Zašto je to važno? Iz nekoliko razloga:
- Na razini kampanja vidjet ćete donosi li xyz novca koje ste uložili u pojedini marketinški kanal za vaš proizvod ili uslugu konkretan promet;
- U slučaju da radite Google Ads oglašavanje, moći ćete te ciljeve importirati u Googleov sustav oglasa i prema njima optimizirati kampanje;
- Moći ćete provjeriti ako vam je neka plaćena objava na nekom portalu donijela ljude koji su potencijal za klijente i konkretne upite;
- Bit ćete u mogućnosti usporediti različite kanale koji vam donose ljude na web stranicu i usporediti prodajnu efikasnost svakog kanala;
- Moći ćete provjeriti koliko pojedini kanal izravno ili neizravno sudjeluje u marketinškom procesu generiranja leada;
- Dobit ćete uvid u tzv. „konverzijske putove“ i vidjeti koji su najprofitabilniji za vas…
Mogućnosti su gotovo beskonačne. 😊
Web stranica bez praćenja podataka kroz Analytics je bacanje novca u vjetar, no čak ako ste i postavili Analytics, tragedija je ne pratiti konverzije jer u tom slučaju nemate pojma što radite sa svojim digitalnim marketingom.
Zato krenite s postavljanjem ciljeva u Analyticsu već danas. Trebate pomoć? Slobodno nam se javite.