Mahnito tražite Facebook objave na stranicama s najviše lajkova i pokušavate kopirati ideje, ne biste li zasjali pred korisnicima, ali i Facebook algoritmom?
Očito, vaša Facebook stranica je “u banani”.
U tom slučaju vjerojatno ste primijetili kako najposjećenije Facebook stranice imaju puno toga zajedničkog. Osnovne ideje ste, vjerujemo, pohvatali. Zato vam u nastavku teksta dajemo još 10 savjeta profesionalaca s kojima ćete zablistati na Facebook stranici bez lažnog sjaja.
Facebook stranica je mjesto za postavljanje pitanja kupcima
Pitati ih možete svašta. Ne biste vjerovali koliko ljudi zapravo vole pričati o sebi i dijeliti svoje mišljenje s drugima. Postavite li im pitanje koja im se frizura ili jelo više sviđa, A ili B, nećete pogriješiti.
Facebook stranica je mjesto za feedback kupaca
Feedback ili povratnu informaciju kupaca nije sramotno tražiti, čak i kada dobijete “negativan” odgovor. Zapravo, odlično je dobiti informaciju o tome što se vašim kupcima ne sviđa jer jedino tako možete unaprijediti svoje poslovanje.
Dobijete li pak pohvale, razmislite kako ćete ih prezentirati ostalim kupcima na Facebook stranici poduzeća. Ne zaboravite – ljudi najviše vjeruju drugim ljudima. Proizvod ili uslugu kupit će jedino ako su pročitali da je to netko učinio prije njih i da nije požalio.
Publicirajte Facebook objavu kad su vaši fanovi online
Možda vama odgovara objaviti fotografiju s citatom u pola 11 ujutro, no ako su vaši korisnici za kompjutorima ujutro u 8, a kasnije tek oko 15 sati, ne bi trebalo biti po vašem.
Koje je najbolje vrijeme za objavu na vašoj Facebook stranici, saznat ćete zavirite li u analitiku koju ima svaka Facebook stranica.
Facebook stranica treba biti živahna
Najteži zadatak kada vodite Facebook stranicu je stupiti u kontakt s kupcima, tako da vam oni krenu postavljati pitanja, a vi odgovarati, kako bi cijela komunikacija bila živahna i neusiljena. To zahtijeva dosta vašeg angažmana, no vjerujte nam na riječ, trud će vam se isplatiti prije ili kasnije.
Zašto? Zato što tako gradite povjerenje s vašim potencijalnim kupcima.
A iz iskustva vam možemo potvrditi, jednom kad vam potencijalni kupci vjeruju, kad-tad će obaviti kupnju.
S kupcima se povežite na emocionalnoj razini
Da biste se s kupcima povezali na emocionalnoj razini, prije svega ih je potrebno dobro poznavati. Pronađite sadržaj koji je zanimljiv njima, fotografije koje izazivaju emocije, bilo da se radi o strahu, sreći, zadovoljstvu pa čak i odbojnosti prema određenoj temi koja ih se tiče.
U našim je genima zapisano da tražimo sebi slične.
Na Facebook stranici napravite kviz ili anketu
Ne poznajete li još uvijek dovoljno svoje sadašnje i potencijalne kupce, napravite kviz ili anketu kroz koju ćete ispitati njihovo zadovoljstvo i mogućnosti za poboljšanje. Sve navedeno lijepo upakirajte u nagradni natječaj jer rijetki su oni koji će vam odgovoriti na pitanja vašega kviza bez da povratno dobe 20% popusta na sljedeću kupnju ili se natječu za vrijedni poklon.
Imali smo jako pozitivna iskustva s jednom takvom anketom koju smo radili za tvrtku Emporium d.o.o. putem koje smo prikupili preko 200 izjava zadovoljnih korisnica i korisnika, a koje smo kasnije koristili u raznim vizualima na Facebook stranici. Izrada ankete koštala nas je tek nešto malo vremena, a zauzvrat smo podijelili jedan veći poklon te nekoliko besplatnih dostava Emporiumovih proizvoda.
Na Facebook stranici ponudite sadržaj koji ima vrijednost
Još malo o ljudskoj psihologiji, koja kaže kako ljudi vole imati osjećaj da su nekome važni. Pokažete li svojim potencijalnim kupcima da su vam važni tako što ćete s njima podijeliti koristan sadržaj, preskočili ste konkurenciju za nekoliko stepenica.
Blog objave, e-knjige, kodovi za popuste, prezentacije i tips&tricks video materijali objave su koje će vaši pratitelji rado lajkati i tako nesvjesno povećavati vidljivost vaše tvrtke i brenda.
Kakav sadržaj objavljivati na poslovnoj Facebook stranici?
Vrlo je važno da gore navedeni koristan sadržaj komunicira priču, osobnu i emocionalnu. Dobro je ponekad “predahnuti” od edukativnih tema nekom šaljivom objavom, no takva objava opet treba imati veze s interesom kupaca.
Također, poželjno je podijeliti sadržaj s drugih mreža, poput YouTube kanala, Pinteresta, Instagrama… Ako ste vlasnica frizerskog salona, objavite nekoliko fotografija s objašnjenjem kako kod kuće izraditi dobru frizuru. Vlasnik ste restorana? Objavite recept koji će postati omiljen i rado dijeljen sadržaj na internetu.
Uključite poziv na akciju
Svaka priča treba biti smislena, imati glavu i rep. Takozvani poziv na akciju bio bi rep svake vaše objave na Facebooku. Call to action (CTA) ili po domaće, poziv na akciju, onaj je zadnji potez pomoću kojeg ćete vaše pratitelje uputiti da naprave sljedeći korak.
Nazovi me, saznaj više, ispuni obrazac, prijavi se i primaj naš newsletter samo su neki primjeri takvih poziva. CTA treba biti dio svake objave, inače vam džabe sav trud.
Pričajte priču, čak i na stranici poduzeća na Facebooku
Sjetite se satova povijesti u srednjoj školi. Koje ste lekcije upamtili?
One koje je profesor ispričao s puno uključenih detalja i godina ili ste upamtili jednostavnu priču? Vjerujemo da se ne sjećate godine bitke niti imena zapovjednika, kao što se vaši kupci neće sjetiti pojedinosti oko vašeg proizvoda ili usluge. I baš zato trebate pričati priču.
Ono najvažnije što želite da kupac upamti – prepričajte. A onda to ponavljajte, što češće, tim bolje.
Dok im ne uđe u glavu.
Trebate li pomoć u pričanju vaših priča, slobodno se javite putem kontakt forme.
Rado ćemo vam pomoći!