Emojiji u online poslovnoj komunikaciji – da ili ne?

emoi

Emojiji u online poslovnoj komunikaciji – da ili ne?

Emojiji u online poslovnoj komunikaciji – da ili ne? 1200 650 Pisalica

Svoju komunikaciju ne možeš zamisliti bez malih žutih oblika nasmiješenih, iznenađenih, ljutitih ili zaljubljenih lica? Jednostavno su ti se uvukli pod kožu i svugdje te prate 😆.

Da, oni su jednostavno po svuda!
Na društvenim mrežama, u mailovima, newsletteru, blogovima, marketinškim kampanjama, odnosno na cijelom Internetu.

Znaš li o čemu je riječ? Naravno, o emojijima! 🙂

Mislimo da nema osobe koja ih ne primjenjuje ili koja ih ne voli.

Što je emoji?

Emotikon ili emoji? 🤔

Ta dva pojma ljudi obično brkaju, no moramo ti reći da oni nisu isti.

Emotikoni su oblici, odnosno smajlići u obliku znakova, dok emojiji predstavljaju slikovne smajliće. Emojiji osim raznih izraza lica, obuhvaćaju i sportske ili glazbene aktivnosti, hranu, piće, putovanja i još mnogo toga. Tako da se može reći da su oni napredniji!

Koriste se za izražavanje emocija u online komunikaciji. Naime, uporaba emojija u online komunikaciji omogućila je dodatno iskazivanje osjećaja, što nije bilo moguće samo uporabom tekstualnih izraza i riječi.

Zapravo, koristimo ih kako bi sa što manje znakova izrekli što više.

Kako je nastao emoji?

Riječ emoji nastala je spajanjem dviju japanskih riječi: „e“ kao slika te „moji“ kao simbol, što već ukazuje i na njegovo podrijetlo.

Emojiji su se prvi put pojavili u Japanu, odnosno na japanskim mobitelima. Naime, tvorac emojija je Shigetaka Kurita koji je 90-ih godina radio za komunikacijsku tvrtku NTT DoCoMo. Da bi prvenstveno olakšao komunikaciju među korisnicima, osmislio je skup od 176 emojija, a koji je trebao obuhvatiti različite emocije.

To je bio samo početak primjene emojija, koji su se masovnije počeli upotrebljavati 2001. godine kada ih je Apple uvrstio na svoj operativni sustav. Kako je u početku operativni sustav prvenstveno bio namijenjen japanskom tržištu, s vremenom se i globalno proširio.

Znaš li da…?

Broj emojija raste iz dana u dan, a posljednji podatci iz 2017. godine govore da ih ima nešto više od 2500.

Emojiji imaju i svoj Svjetski dan koji se obilježava 17. srpnja, od 2014. godine.

Neka poduzeća kreirala su i vlastite emojije.
Naravno, radi što bolje komunikacije sa svojom publikom. Kao primjer možemo navesti emojije poduzeća Burger King te poduzeća IKEA.

emojiji

Emojiji poduzeća Burger King

Izvor slike: Twitter profil Burger King-a 

emojiji

Emojiji poduzeća IKEA

Izvor slike: Housebeautiful.com

Zašto je dobro koristiti emojije u online poslovnoj komunikaciji?

Prvo i osnovno, svi ih koriste i razumiju.

Smatraju ih univerzalnim jezikom tako da se ne moraš bojati da ćeš njihovom uporabom uzrokovati zbunjena lica 🤔.

U online komunikaciji emojiji izazivaju istu reakciju koja bi se ostvarila i u stvarnoj komunikaciji licem u lice.

Vrlo su jednostavni, a iz jednog emojija možeš saznati mnogo toga.

Kako u današnje vrijeme imamo sve manje i manje vremena, oni su super način na koji možeš ostvariti bržu komunikaciju. Može se reći da oni štede vrijeme! Tako, primjerice ako ti se nešto sviđa, ne moraš to detaljno objašnjavati i trošiti svoje dragocjeno vrijeme, već samo stavi 👍.
Ili ako si zadovoljan dobivenim odgovorom, možeš samo staviti 🙂 i osoba s druge strane će znati da je sve u redu.

Emojiji dodaju osobnost i ugodniji ton online komunikaciji

Samim time, lakše možeš doprijeti do svoje publike, privući njenu pažnju, a možeš se i brže povezati s njom.

U skladu s time, dovode i do većeg angažmana publike pa ih je dobro primjenjivati na društvenim mrežama.

Pokazalo se da je korištenje emojija u email kampanjama izrazito uspješno. Kako ljudi većinom ne otvaraju svoje primljene promotivne mailove, jer se zapravo pogube u golemoj hrpi, emojiji su ti koji mogu povećati stopu njihovog otvaranja.

Oni će ih istaknuti u odnosu na dosadne naslove teksta, kojih je ionako previše. Primatelja će potaknuti na određenu reakciju, odnosno na klik. Da bi stopa njihovog otvaranja bila što veća, moraš osmisliti kreativne naslove svojih mailova, odnosno newslettera.
Oni, naravno, moraju biti povezani sa sadržajem newslettera i odabranim emojijima.

Ne zaboravi provjeriti prikazuju li se tvoji odabrani emojiji na drugim platformama i odaberi one koji se prikazuju na više njih.
Tako ćeš lakše privući korisnike!

Za ispravno korištenje emojija u poslovnoj online komunikaciji, moraš pripaziti na sljedeće

Koliko dobro poznaješ svijet emojija?

Svakodnevno upotrebljavaš emojije, no znaš li njihovo pravo značenje?

Kako te osoba ili klijent s druge strane ne bi pogrešno shvatio, moraš poznavati pravo značenje emojija koje upotrebljavaš.
Prouči Emojipediju i ako je i bilo nekakvih nejasnoća oko razumijevanja pojedinih emojija, uvjereni smo da ih više neće biti.

Poznaješ li svoju publiku?

emojiji-u-online-poslovnoj-komunikaciji

Važno je dobro poznavati svoju publiku!
Samo tako možeš znati na koji način se moraš ophoditi prema njima i kakvim tonom im se moraš obraćati.

Dakle, svoju komunikaciju prilagođavaš ovisno o tome s kim komuniciraš.
Primjerice, ako se obraćaš  stručnjacima iz farmaceutske industrije, odabrat ćeš formalniji oblik komunikacije. Ako pak se obraćaš srednjoškolcima, naravno da ćeš koristite cool izraze i cool emojije 😎.

Pretjeruješ li s uporabom emojija?

Iako, emojiji privlače više pažnje kod publike i uzrokuju brže povezivanje s njom, nije dobro pretjerivati s njima.
Posebno kod osoba koje ih baš i ne razumiju ili se ne koriste baš njima.

Pretjeranim korištenjem emojija, publika može steći dojam da „na silu“ želiš ostvariti neki osobniji odnos s njima.

Tako da moraš odabrati idealan omjer uporabe emojija.
Ne smiješ zaboraviti ni na uporabu riječi jer one ipak imaju veću važnost!

Nemoj ih koristiti ako..

Nije poželjno da ih primjenjuješ prema onoj publici koja ne reagira na njih, odnosno koja ti ne uzvraća istim tonom.
Isto tako, ne koristi ih prema publici koju ne poznaješ, odnosno s kojom još nemaš uspostavljen odnos.

Sad kad si saznao da su emojiji prihvatljivi u online poslovnoj komunikaciji te da ti pomažu kod lakšeg ostvarenja osobnije komunikacije s publikom, započni s njihovom primjenom.

Ne zaboravi, napuhano i pretjerano ne donosi dobro, tako da nemoj pretjerivati s njihovom primjenom!

Sretno u privlačenju publike različitim simpatičnim oblicima! 😃

Pitamo se, koje emojije najčešće koristiš u svojoj online poslovnoj komunikaciji?

Slobodno nam javi, a možeš nas usput pitati i za neki savjet 😉

Get in touch

Postavke privatnosti

Kada posjetite našu web stranicu, ona može pohraniti informacije putem vašeg web preglednika, obično u obliku kolačića. Ovdje možete promijeniti svoje postavke privatnosti. Važno je napomenuti da blokiranje nekih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo na našoj web stranici i usluge koje možemo ponuditi.

Kliknite za omogućiti / onemogućiti Google Analytics kod za praćenje.
Kliknite za omogućiti / onemogućiti Facebook Pixel kod za praćenje.
Pozdrav! Naša web stranica koristi kolačiće (eng. „cookies“) kako bi vam pružili bolje korisničko iskustvo. Možete se dodatno informirati o kolačićima i provjeriti kako ih možete isključiti ili odmah prihvatite instalaciju svih kolačića klikom na "Slažem se".