U svijetu gdje umjetna inteligencija (AI) sve više pokreće inovacije i mijenja način na koji obavljamo razne zadatke, postavlja se pitanje: Može li AI ikada zamijeniti copywritera? Copywriting, umjetnost stvaranja uvjerljivog i privlačnog pisanih sadržaja, ima dugu povijest, ali s napretkom AI tehnologija mnogi se pitaju hoće li se ovaj kreativni posao izgubiti u moru algoritama i automatizacije. No, unatoč impresivnim dostignućima AI, postoji nešto u izvornom talentu i ljudskom umu koji čini copywritere nezamjenjivim. U ovom blogu istražujemo razloge zašto AI nikada neće moći zamijeniti copywritera i zašto je njihova kreativna perspektiva neprocjenjiva u svijetu pisanog sadržaja.
Čekaj malo…
Je li vam nešto bilo čudno u uvodnom paragrafu ovog blog članka?
Ako nas pratite, vjerojatno ste već upoznati s načinom komunikacije Pisalice. I dobro znate da ćemo se uvijek direktno obraćati vama, da ćemo probati postići neki oblik komunikacije kroz svako slovo koje izađe iz naše glave, da naši tekstovi nisu poput referata koje smo pisali na fakultetu. Naravno da tako pišemo, ipak smo copywriteri.
Pa zašto onda uvodni paragraf ovog članka izgleda upravo suprotno?
Pogađate, uvodni paragraf nismo napisali mi, već trenutno najpoznatiji AI program na svijetu – ChatGPT. Njemu smo postavili najjednostavniji zadatak: Napiši uvodni paragraf za blog čija je tema “Zašto AI nikad neće zamijeniti copywritera”.
Ako mu uz to napomenemo i da mora biti kreativan, naš će sugovornik dodati par rečenica poput Spojimo se i istražimo dublje ovu temu koja se tiče srca i duše kreativnog pisanja! koje imaju pomalo loš i doslovan prijevod s engleskog jezika.
Ovo je samo jedan primjer teme koju ćemo danas obrađivati. Znamo što vjerojatno mislite: evo još jednih koji pokušavaju obraniti svoj posao od najezde umjetne inteligencije, još jedni koji se tješe kako neće uskoro ostati na burzi. No, mi smo prihvatili igru i zadali ovom alatu da odradi naš posao. I rezultate ćemo vam predstaviti u ovom članku.
Krenimo ipak od početka:
Što je zapravo taj ChatGPT?
Kako ga slučajno ne bismo uvrijedili krivim tumačenjima, prvo smo upitali ChatGPT: Što si ti zapravo i kako dobivaš svoje odgovore? U tom trenutku je došlo do rušenja mreže jer je očito previše ljudi imalo upite. I nismo ih uspjeli dobiti ni naknadnim klikovima. A uvijek je otvorena opcija i da je ovo bila neka naznaka toga da nam se sprema „Terminator scenarij“.
Dakle, moramo se osloniti na vlastito znanje o ovom sustavu kako bismo ga pojasnili.
ChatGPT je jezični model koji funkcionira na principu umjetne inteligencije, a kojeg je kreirao OpenAI. Drugim riječima, on zapravo radi tako da procesuira prirodne jezike i upravo zbog toga ponekad imamo osjećaj da pričamo sa stvarnom osobom kad mu postavljamo pitanja.
Online svijet, točnije tekstovi s interneta, knjige, članci, web stranice, forumi i slično, su njegova baza znanja. No, valja napomenuti da se ovo odnosi na internetsku bazu nastalu do rujna 2021. Ako ga pitamo, na primjer, kad je proglašen kraj Covid pandemije, reći će nam da nema tih podataka.
ChatGPT nam može pomoći s brojnim zadatcima, sastavljati nam strukturno točne tekstove. Moramo napomenuti i da mu hrvatska gramatika i pravopis pomalo „štekaju“, za razliku od engleskih, što je vjerojatno rezultat previše nepismenih tekstova na internetu iz kojih on uči. No, za razliku od mnogih, pokazao se jako dobrim u prepoznavanju razlike između S i SA.
Našem sugovorniku možemo postavljati brojna pitanja, tražiti ga da pronađe podatke koji su nam potrebni. Ipak, nitko ne garantira da su odgovori koje nam ovaj alat daje točni. Nedavno se u novinama pojavila vijest o tome kako se jedan američki odvjetnik osramotio na sudu navodeći krive činjenice o nepostojećim slučajevima. Njegov izvor? Pogodili ste, ChatGPT. Dakle, kao alat za dobivanje informacija nije baš najpouzdaniji i nadamo se da ga neće koristiti doktori za postavljanje dijagnoza.
Sad kad smo ga upoznali i znamo kako funkcionira, idemo vidjeti kako se možemo služiti njime u copywritingu.
Copywriter vs. ChatGPT
Nakon nekog vremena uspjeli smo osposobiti ChatGPT kako bismo nastavili naš razgovor. Odlučili smo ga zamoliti za pomoć u pisanju kraćih copya te smo osmislili fiktivni zadatak na kojem moramo raditi:
- Naš je klijent iznajmljivač luksuznih apartmana na moru. Želi privući sredovječne, dobrostojeće posjetitelje iz inozemstva (Austrija, Njemačka) koji su u potrazi za mirnim i opuštajućim odmorom.
- Napravio je posebnu ponudu koja uključuje vožnju brodicom po arhipelagu te sukladno tome moramo napisati copy za oglase.
Kako ne bismo bili pod utjecajem onoga što nam je AI napisao, odlučili smo prvo mi sami sastaviti dvije verzije copya. Kako nam je to ispalo?
- Zaslužujete samo najbolje za odmor kojeg ste toliko čekali – podarite si relaksaciju za dušu, um i tijelo te iskusite čistu raskoš u bajkovitom arhipelagu.
- Vaša oaza mira pod vedrim jadranskim suncem čeka na vas – iskusite lagodan odmor za sva osjetila, upotpunjen vožnjom kroz jedan od najljepših svjetskih arhipelaga.
Mi znamo da je naša ciljana publika vjerojatno umorna od cjelogodišnjeg napornog rada i da samo želi napuniti baterije na predivnoj obali pod jadranskim suncem. Možemo se staviti na njihovo mjesto i onda im napisati ono što žele i trebaju čuti.
E sad, kako bismo znali točno kako komunicirati s našim sugovornikom i dobiti najbolje moguće rezultate, istražili smo kako mu treba postaviti pitanja. „Caka“ je ta da moramo biti što detaljniji kad ga tražimo da nam nešto napiše. Dakle, apsolutno sve detalje koje mi imamo o željenom copyu plus još dodatnih informacija koje smatramo važnima. Zato je naš upit izgledao ovako:
Odgovor sugovornika je sljedeći:
U čemu je problem s njegovim prijedlozima?
U tome što smo ovakve rečenice vidjeli već nebrojeno puta.
Glavne razlike između copywritera i ChatGPT-a
Svaki pravi copywriter zna da mu je cilj stvoriti nešto novo na tržištu. Kako to postići? Objasnimo na primjeru s kojim smo započeli.
Na Jadranu ima mnogo iznajmljivača apartmana. Ako uzmemo da njih 20% cilja na luksuz, to je i dalje velika konkurencija za našeg fiktivnog klijenta. Klijent je shvatio da se mora po nečem istaknuti, pa je uveo vožnje brodicom. Ali, posebnost se mora istaknuti i kroz tekstualni dio.
ChatGPT uči kroz jezik i ako su mu izvori već postojeći sadržaji na internetu, onda će pisati kao i oni. Što znači da ćemo u konačnici dobiti isto ono što svi drugi imaju i da se po ničemu nećemo istaknuti među konkurencijom.
Nadalje, ChatGPT je i dalje umjetna inteligencija. Ako ste pogledali ranije spomenuti Terminator serijal filmova, znat ćete da se Arnoldov lik pomalo ističe među ljudima. Naravno, ovo je i dalje znanstvena fantastika, no daje nam predodžbu o onome što nedostaje umjetnoj inteligenciji – emocije.
Copywriteri su ljudi, i to najčešće s visokom razinom empatije kako bi se mogli staviti u poziciju, odnosno u umove onih kojima pišu. I to je vidljivo kroz naše tekstove, za razliku od onih koje kreira naš umjetni sugovornik. Ne vjerujete nam? Evo što ChatGPT kaže sam o sebi i o svojim nedostatcima:
Napomenimo i da umjetna inteligencija u Terminatoru nije davala nikakve naznake toga da bi mogla preuzeti svijet i da se vjerojatno predstavljala bezopasnom. No dobro. 😊
Što je zaključak svega?
Svakodnevno slušamo o tome kako su se poslovanja počela oslanjati na ChatGPT kako bi im napisao opise proizvoda, blogove, tekstove za web i slično. Njihovi tekstovi će biti:
- Puni gramatički netočnih riječi i fraza poput „od strane“ (hrvatski jezik nema pasiva!), riječi u krivim padežima (jer očito su i našem sugovorniku padeži previše) i sličnih pogrešaka.
- Isti kao i svi drugi tekstovi na webu. Iako možda imaju proizvod ili uslugu koja se po nečemu ističe, sadržaj koji je generiran na ovaj način to neće predstaviti kao neki novitet.
- Pisani „bez duše“. Ljudska komunikacija i interakcija nikad neće zamijeniti onu s umjetnom inteligencijom. Oni koji se oslanjaju na nju dobit će tekstove koji su – umjetni.
Naš fiktivni iznajmljivač apartmana ima veliku konkurenciju i nije jedini u tome. Online svijet je ogroman i kojim god da se poslovanjem bavite, vjerojatno postoji barem pedesetak pružatelja iste te usluge samo u Hrvatskoj, a vaš je zadatak da se pred ciljanom publikom istaknete.
U svijetu prepunom istih riječi, obećanja, proizvoda, usluga, izgleda, želja i tendencija, copywriter zna kako vas istaknuti.