Svatko tko se imalo razumije u marketing reći će vam da je najjači marketinški adut kojeg možete imati – vaša web stranica. Nazovite je as u rukavu, vrabac u ruci, oglašavateljski guru, katica za sve (P.S. ako vas zanima otkud uopće taj izraz, ovdje je objašnjenje).
Davno su prošli dani tiskanja brošura, kataloga, oglasa u novinama i korištenja tisućudvjestoosamdesetišest različitih kanala kako biste publici predstavili svoje proizvode. Sad ćete te kanale koristiti kako biste ih usmjerili na vašu web stranicu koja će im dati sve potrebne informacije i još mnogo toga.
U tome leži čar web stranica – oko njih leti toliko mogućnosti za razvoj poslovanja da ih ponekad ni mi ne možemo sve pohvatati, a opet nam svako malo sine neka nova ideja koju bismo mogli napraviti.
No, u ovom „kumeru“ teško je postaviti dobru strategiju na web stranicu.
Zato smo se odlučili, kako bismo i vama i nama i našim djedovima i bakama pojednostavnili stvar, te mogućnosti grupirati u dvije glavne skupine: web stranice za generiranje potencijalnih kupaca (lead-generating stranice) te web stranice za brendiranje (brending stranice).
Pa krenimo redom.
Lead-generating stranice: mame kupce k’o med medvjede
Dakle, kao što smo ranije napomenuli, lead-generating stranice služe za generiranje potencijalnih kupaca, odnosno pretvaranje posjetitelja stranice u potencijalnog kupca.
Ako niste toliko upoznati s marketinškom terminologijom, dopustite da pojednostavimo: gospođa Štefica sasvim je slučajno nabasala na vašu stranicu. Skrolala je po Facebooku i naišla na vaš oglas. Bilo joj je dosadno, pauza je između turskih sapunica, pa je gospođa Štefica kliknula na taj link i našla se na vašoj stranici. U ovom trenutku ona je samo posjetitelj.
No, vidi gospođa Štefica tu neke super lonce za kuhanje i čita ona o svim tim silnim benefitima koje oni nude, pa krene razmišljati kako zapravo ima jako loše lonce kod kuće i uvijek joj hrana zagori, a nije stvar u tome da ona zapravo gleda turske sapunice i ne pazi na ručak. Možda bi trebala kupiti baš ove? I k’o bi rek’o – gospođa Štefica je postala vaš potencijalni kupac, samo zato što je vaša stranica strateški predstavila vaše lonce.
Dakle, lead generating je proces u kojem gradite interes za proizvod ili uslugu s ciljem preobraćanja tog interesa u prodaju. Iz potencijalnih kupaca u prave pravcate kupce.
Kako ćete napraviti kvalitetnu lead-generating stranicu?
Naravno da smo vam pripremili nekoliko savjeta.
- Prije nego što napravite web stranicu, definirajte svoju publiku. Morate znati kome se obraćate kako biste znali kako im predstaviti vaš sadržaj. Ako su to 50-godišnje gospođe poput Štefice, napisat ćete „Izdržljivi lonci za savršeni nedjeljni ručak“. Ako tu to 20-godišnjakinje, vjerojatno ćete napisati „U ovome vam kokice neće izgorjeti.“
- Izlažite sadržaj s kojim se bori vaša publika, a zatim demonstrirajte kako vaš proizvod može zaustaviti te borbe. Hrana koja zagori, mrlje na loncu koje se ne mogu isprati, hrana ili kipi ili ne kipi… Vaš čarobni lonac nema tih problema!
- Pazite da sve bude jasno vidljivo. Na primjer, umjesto da sve benefite natrpate u jedan paragraf, izložite ih u natuknicama. Baš kao što mi radimo s ovim savjetima.
- Sadržaj je kralj. A najučinkovitiji sadržaj u ovom području su blog članci. Oni primamljuju nove posjetitelje, daju korisne informacije, u njih možete ubaciti ponude za suradnju koje će generirati potencijalne kupce.
- Pametno postavite pozive na akciju. Nabrojali ste benefite? Pozovite publiku da pogleda ponudu. Dopada im se blog članak? Pozovite ih da se pretplate na newsletter. Sjajno ste predstavili proizvod? Pozovite ih da ga stave u košaricu.
- Grafički dizajn je bolja polovica pisanja. Možete napisati odličan članak, no ako on nije uklopljen u vizualno privlačnu web stranicu, kao da ste bacili riječi u vjetar.
- SEO. Optimizirajte svoju web stranicu kako biste generirali organski promet na stranici. Laički rečeno, ljudi će vas lakše pronalaziti preko Googlea.
- Koristite sve moguće kanale kako biste ljude doveli na web stranicu: društvene mreže, Google oglasi, letci, brošure, TV reklame, radijske reklame, djedovi i bake, CIA susjedi – svi putevi moraju voditi na vašu stranicu gdje ćete probuditi interes za svoje proizvode i usluge.
Zvuči kao puno posla. Ne volimo vam rušiti snove, ali morat ćemo: ovo je samo djelić korisnih savjeta, a mi imamo još jednu grupu web stranica za obraditi, pa ako želite još informacija javite nam se s pitanjima. 😉
A sad krenimo dalje.
Brending stranice – glasnogovornici vašeg brenda
Kad kažemo glasnogovornici, ne mislimo na one koji vas izvlače iz problema u koje ste zapali s lijepim riječima, kao što to čine glasnogovornici političara, korporacija i državnih institucija.
Pod glasnogovornici mislimo na one koji svijetu (publici) prenose poruku koju vaš brend ima, a uz to daju i sve potrebne, osnovne informacije o vašem brendu.
- Tko ste vi – nešto o vašoj tvrtki. Kad ste osnovani, zašto ste odlučili proizvoditi lonce, što je vaš san itd.
- Čime se bavite – što sve točno prodajete, odnosno koje usluge nudite. Jesu li to samo lonci za kuhanje ili i za pečenje? Jesu li samo emajlirani ili i od teflona?
- Za koga to radite – tko su vaši klijenti? Opišite gospođu Šteficu, pa neka se i one slične njoj prepoznaju u tom opisu.
Dakle, ona simpatična i dobra vrsta glasnogovornika.
Što je važno kod kreiranja brending stranice? Ako ste iole poput autorice ovog teksta, kad prijateljima ili obitelji želite poručiti nešto usputno, poslat ćete im poruku. No kad im želite reći nešto zbilja važno, obavit ćete poziv. I to detaljan, ozbiljan poziv u kojem ćete reći sve što želite reći te im detaljno objasniti što je na stvari.
E pa vaša web stranica treba biti poput tog poziva, a ne neke kratke poruke.
Kako putem stranice dozvati povjerenje kupaca?
Brendiranjem, naravno.
A kako ćete se brendirati putem web stranice? Evo savjeta:
- Odredite ton vašeg brenda. Baš kao što špice za akcijske ili horor filmove uvijek imaju duboki muški glas, a romantične komedije živahan ženski glas, tako i vaša web stranica mora imati neki ton. Jeste li sofisticiran brend, zabavan brend, opasan brend, inovativan brend ili prijateljski brend? Ovo će odrediti koji stil pisanja ćete koristiti, baš kao i stil grafike.
- Konzistentni vizuali su sve. Ljudi su vizualna bića i ako će ih nešto pridobiti, bit će to lijepa slikica. Pa neka onda vaši vizuali reflektiraju vaš brend (na primjer, bit će u istim bojama) i neka ta vizualna konzistentnost ostane u sjećanju vaših posjetitelja. Također, pobrinite se da paleta boja koju koristite nije međusobno posvađana (recimo zelena i crvena boja).
- Koristite logo gdje god da je to moguće. Header, footer, na vizualu, na početku odlomka – konzistentnost vizuala daje posjetiteljima osjećaj sigurnosti i gradi povjerenje.
- Nemojte koristiti previše fontova. Jedan font (u bold i klasičnom izdanju) ili maksimalno dva fonta koji se podudaraju (nemojte miješati sushi i mesne okruglice) sasvim su dovoljni kako bi vaša web stranica i dalje bila vizualno privlačna.
Sad kad znate kako treba izgledati vaša brending stranica, dolazimo do ključne stvari: što treba ona imati. Tekst koji će odgovarati na ranije spomenuta tri pitanja treba detaljno i nenapadno predstaviti vas i vašu misiju.
Objasnite kako ste se odlučili na prodaju lonaca jer ih je vaša baka skupljala, kako ste bili ogorčeni jer su svi u današnjoj ponudi nezgrapni (tko stavlja željezne ručke na lonac kad zna da će postati vrele kod kuhanja?), dajte posjetiteljima do znanja kako želite i njima olakšati život kad gledaju sapunice ili peku kokice.
Koju stranicu odabrati, koju posluku porati?
Kako odrediti hoće li vaša stranica biti brending ili lead-generating?
Jednostavno. Zapitajte se što njome želite postići.
- Jeste li početnik / start-up? Onda prvo morate steći povjerenje kupaca putem brending stranice, a tek onda se baviti prodajom.
- Koliko vam je nužna prodaja i reklama putem interneta? Na primjer, ako ste tvrtka koja se bavi super specijalnim IT stvarima koje nitko osim vas ne razumije, imate dvije velike korporacije koje su vaši klijenti, web stranica je samo formalnost (jer ste ipak IT tvrtka, morate imati web stranicu).
- Želite li proširiti poslovanje, steći nove kupce, klijente i partnere? Bez obzira na to želite li fokus na „dodaj u košaru“, „kontaktirajte nas“ ili „pretplatite se na newsletter“, lead-generating stranica je rješenje.
Uvijek možete prvo napraviti brending stranicu, a kasnije je pretvoriti u lead-generating stranicu. Marketing je prepun testiranja različitih opcija, pa zašto ne biste isprobali i ove dvije metode?
Sad kad smo vam sve to fino objasnili, na vama je da se odlučite koja vam web stranica treba. Ako ste neodlučni, ne znate što zapravo želite ili pak vam jednostavno treba napraviti web stranicu, tu smo za vas.