5 razloga zašto slati e-mailove kupcima

newsletter-kampanje

5 razloga zašto slati e-mailove kupcima

5 razloga zašto slati e-mailove kupcima 1200 650 Pisalica

Znaš li da prosječna osoba svoju e-poštu pregledava čak 74 puta dnevno?
Da, dobro si pročitao/la.
Sjeti se samo sebe na poslu.

U tom prosjeku plivaju i tvoji potencijalni kupci, odnosno pretplatnici newslettera ili e-mail poruka koje im šalješ.
Ukratko, zbog ove činjenice e-mail marketing dobra je poslovna prilika.

Slanje e-mailova/newslettera popularni je dio marketinga jer:

  • lako je dostupan,
  • jeftin i
  • nema posrednika.

Tvoja komunikacija s čitateljem je 1:1.

No, to isto tako znači još nešto – nema isprika tvojoj (ne)odgovornosti.
Rezultat prvenstveno ovisi o tebi i tvome trudu.

Velika prednost e-mail marketinga je u tome što kroz njega komuniciraš s osobama koje su tzv. warm traffic (objasnit ću u nastavku).

Neću duljiti s uvodom.
Slijedi 5 razloga koji će ti pojasniti zašto koristiti e-mail marketing u svojoj tvrtki.

Pa, krenimo redom…

Kupce podsjećaš da postojiš

Jesi se ikad upisao/la na newsletter listu, a zatim si zaboravio/la na istu stranicu?
Ja jesam. Puno puta.

To su bile stranice koje bi imale zanimljiv edukativan sadržaj, na primjer mnoštvo e-knjiga (vidi primjer e-knjige o e-mail marketingu), koje sam jedva čekala poskidati i pročitati. Naravno, morala sam dati svoj mail i tako došla na listu pretplatnika. Ukratko: pronašla, poskidala, zaboravila.

Tjedan dana kasnije provjeravam svoje mailove i pronalazim poruke tvrtki za koje nisam čula. Nakon provjere shvaćam da se ne radi o spamu. Otvaram poruku, kad ono, aha-efekt! To je ona stranica s koje sam skinula e-knjige.

Nisam upamtila ime, ali sada ću ga upamtiti.

Prethodno sam opisala scenarij A u kojem je pametno prikupljen e-mail osobe koja je pokazala interes.
No, kakav je mogao biti alternativni, B scenarij?
Evo kakav – došla sam na stranicu, pročitala zanimljive članke, otišla sa stranice. I zaboravila na nju.

Savjet plus. Ako vodiš web trgovinu, ovi podsjetnici mogli bi biti uobličeni u:

  • listu popularnih članaka na blogu,
  • podsjetnik za proizvode ostavljene u košarici,
  • sniženja i popuste,
  • nagradne igre (…).

Šalješ poruku samo onima koji su zainteresirani

To je kao sa srednjoškolskim simpatijama. Vidiš da je neka djevojka zainteresirana za tebe, a taj osjećaj je obostran? Naravno da nećeš dvoumiti i pozvat ćeš je na dejt.

Riječ je o već spomenutom warm trafficu, ili, ako ćemo još konkretnije, o leadovima (pssst: lead je svaki kontakt koji potencijalno vodi do prodaje. To može biti individualna osoba ili organizacija koja izražava zainteresiranost za proizvode ili usluge neke tvrtke).

To su osobe koje su ti već ukazale povjerenje (jer lud je onaj tko svoje osobne podatke ostavlja sumnjivim web stranicama)! Recimo da ih zanimaju tvoji proizvodi, no moguće da trenutno istražuju konkurenciju, alternativno rješenje ili pak im nedostaje još malo poticaja prije kupnje.

Takve treba ohrabriti.

Učini to slijedeći iduća dva savjeta.

Personaliziraš poruke (kupcima se obraćaš osobno)

personalizirana-e-mail-poruka

E-mail marketing s čitateljem ima komunikaciju 1:1. Google i Facebook to nemaju. Oni imaju svoje algoritme kojima se u većoj ili manjoj mjeri podređujemo.

Da bi u toj prisnoj komunikaciji bio uspješan/na, moraš prikupiti što više podataka o svakom pojedinačnom leadu. Na primjer, kad saznaš nečije ime, možeš mu se obratiti s imenom što će djelovati prisnije i zračit će povjerenjem. Kad prikupiš podatke o rođenju, istoj osobi možeš čestitati rođendan i kao poklon dati 20% popusta na iduću kupnju. Ako saznaš da je ta ista osoba strastveni gamer, nećeš mu slati ponude s vrtnim alatom, već one koje uključuju video igre, igraće konzole i kompjutorsku tehniku općenito.

Pratiš poantu? Što više o nekome znaš, to ti je dostupniji.

Kupcima na jednostavan način možeš pokazati da su ti važni

Bila sam spomenula čestitanje rođendana kao jedan mali znak pažnje koji će te uzdignuti iznad tvoje konkurencije. Osim čestitarenja, potencijalnim kupcima možeš pokazati da ti je stalo i na druge načine:

  • prve ih obavijesti o aktualnim sniženjima,
  • daruj im ili im ukaži na besplatnu dostavu,
  • iznenadi ih kodom za popust,
  • pozovi ih na godišnje druženje,
  • iznenadi ih malim poklonom (…).

Dođi do prve zarade uz minimalni trud

E-mail marketing je relativno jeftina opcija s obzirom na druge načine oglašavanja. Cijena ovisi prvenstveno o alatu kojim kreiraš mailove te o količini mailova koje šalješ na mjesečnoj bazi.

Osim navedenog, koštat će te jedino još tvoje vrijeme ili vrijeme rada osobe koja vodi e-mail marketing u tvojoj tvrtki.

Jednom kada pohvataš sve korake kako kreirati kvalitetan e-mail/newsletter, izrada će biti prilično brza i bezbolna. I doći ćeš do svoje prve zarade preko e-mail kampanje.

Ipak, za profesionalnu izradu lista potencijalnih kupaca, segmentaciju i dublju personalizaciju pomoću biheviorističkog praćenja (praćenje ponašanja), trebat će ti više truda, više vremena i jači poslovni kadar. O čemu točno pričam možeš provjeriti u e-knjizi ABECEDA e-mail marketinga za 2017. ili tako što ćeš me osobno kontaktirati.

Želiš da napravim besplatnu analizu tvog newslettera i dam ti konkretne savjete za poboljšanje?

Klikni i javi mi se putem kontakt obrasca.

Kontaktiraj me

Get in touch

Postavke privatnosti

Kada posjetite našu web stranicu, ona može pohraniti informacije putem vašeg web preglednika, obično u obliku kolačića. Ovdje možete promijeniti svoje postavke privatnosti. Važno je napomenuti da blokiranje nekih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo na našoj web stranici i usluge koje možemo ponuditi.

Kliknite za omogućiti / onemogućiti Google Analytics kod za praćenje.
Kliknite za omogućiti / onemogućiti Facebook Pixel kod za praćenje.
Pozdrav! Naša web stranica koristi kolačiće (eng. „cookies“) kako bi vam pružili bolje korisničko iskustvo. Možete se dodatno informirati o kolačićima i provjeriti kako ih možete isključiti ili odmah prihvatite instalaciju svih kolačića klikom na "Slažem se".