15 savjeta za pokrpati web i dovesti promet na svoju web stranicu

web-stranica-lp

Stavimo li na stranu web stranice za 500 kuna na crnome tržištu, izrada weba je zahtjevan i često dugotrajan proces.

Za početak, tu je mnoštvo nepoznatih pojmova koje trebaš svladati – što je hosting, što je domena, što znači responzivnost, kako i zašto odabrati web izrađen po templateu ili možda custom dizajn. U nekom trenutku trebat će ti i tekstovi za web stranicu koje nije pametno pisati sam ili dati novinaru da to učini umjesto tebe. Odgovor je jednostavan – to znači da ti tekstovi neće biti optimizirani za web tražilice. I točka.

Ako te nedavno zatekao proces izrade web stranice, ili još bolje web shopa, onda znaš koliko i same fotografije na webu imaju veliku ulogu u tome hoće li tvoje usluge ili proizvodi biti prepoznati kao profesionalni ili amaterski. A tek optimizacija tih fotografija – što pak je sad to?

Uglavnom, jasno je kao vedar dan da izrada web stranice nije „tek tako“ posao i da je potrebno projektu se posvetiti kako treba, želimo li dobiti onako zaista jednu dobru web stranicu ili web shop.

Ovo „dobro“ čitaj – zanimljivo korisnicima.

Jer poanta svake web stranice trebala bi biti u što jednostavnijem pronalaženju informacija i što jednostavnijem snalaženju tvojih klijenata.

Dakle, ako imaš konačno tu web stranicu koja lijepo izgleda, ali prometa niotkuda, čak i uz plaćanje Facebooku ili Google Adsu, onda pročitaj naših 15 savjeta za poboljšanje.

3, 2, 1 – krenimo! 😉

mobile friendly web stranica

RESPONZIVNOST

Iako riječ zvuči kao one u SF rječniku, objašnjenje je poprilično jednostavno. Responzivnost tvoje web stranice bi značila da se web jednako dobro i lako može čitati na svim dimenzijama uređaja – desktopu (stolno računalo), tabletu i mobitelu.

Nažalost, danas nisu sve web stranice responzivne. Ako nije ni tvoja, to je prva velika pogreška. Naime, preko 70% osoba svoje istraživanje proizvoda ili usluga radi preko mobitela. Ako svi ti kupci neće moći pročitati tvoju ponudu na web stranici, otići će. Otići će konkurenciji.

BRZO ČITANJE WEB STRANICE

Dam ruku u vatru da ti se barem jednom u životu dogodio sljedeći scenarij. Otvaraš neku web stranicu i onaj kružić se vrti, vrti i vrti, a sama web stranica nikako i nikako da se odvrti. Odnosno, pokaže na tvom zaslonu kakvog god uređaja.

Mnogo je razloga tome. Možda imaš previše fotografija ili videa na web stranici, možda imaš premali hosting paket, možda nešto nije u redu sa samim kodom stranice, a možda su u šumi.

Tko će ga znati!

Naravno, postoje alati u kojima možeš besplatno provjeriti koliko se to dugo tvoja web stranica očitava, a među popularnijima je PageSpeed Insights. Sve iznad 7 sekundi je promašaj za dobar biznis.

KORISNIČKO ISKUSTVO

Upravo od brzine očitavanja web stranice kreće korisničko iskustvo. Jasno, ne želiš svoje potencijalne kupce izgubiti u startu. No, to nije jedino važno kada su u pitanju kupci.

Web stranica treba biti što jednostavnija, a kupac mora u dva, najviše tri klika doći do informacije koja mu je potrebna. Naravno, to će olakšati dobro postavljeni menu i kategorije u njemu, ali i cjelokupni dizajn web stranice.

BLOG, BLOG, BLOG

Istina, svi nešto pričaju o tome koliko je važno imati blog u sklopu svoje web stranice, no većini nije jasno zašto. Pa, evo odgovora. Što više blogova, to više relevantnih ključnih riječi na tvojoj web stranici. Nastavno, to znači da će više ljudi doći organski (čitaj: bez plaćenih oglasa) na tvoj web.

Mislim da je ovo pojašnjenje sasvim dovoljno da se odlučiš početi pisati kvalitetan blog.

sex i grad product placement

KATEGORIZACIJA USLUGA

Nema zgoreg od toga kada kupac na web shopu ne može pronaći artikl koji želi kupiti. Nikome se ne da provoditi sate i sate na web shopu, kada isti ili slični proizvod ili uslugu može kod konkurencije pronaći za nekoliko sekundi, zar ne?

Odabir kategorija je izuzetno važan za snalaženje na web stranici, no ne samo to! Kategorije trebamo imenovati prema ključnim riječima koje kupci pretražuju u web tražilicama. Tek tada će se dogoditi pravi klik između naše web stranice i kupaca.

USKLAĐENOST S GDPR-om

Ovu bismo godinu u digitalnom svijetu skoro pa mogli nazvati godinom GDPR-a. Nažalost. Pričalo se puno, tresla su se brda, a opet – rodio se miš. Naravno, ne kažemo da se ne trebaš pridržavati ove odredbe, dapače, toplo smo ju pozdravili. Ipak zaštita osobnih podataka svih nas mora biti na prvome mjestu!

Zato nemoj zaboraviti da kod svakog kontakt obrasca treba stajati kućica s privolom želi li nam netko ustupiti podatke i u koju svrhu. Tu su i Pravila privatnosti i Pravila o kolačićima koja također obavezno trebaju stajati na web stranici.

KONTAKT OBRASCI

Hajdemo još malo o kontakt obrascima! Spomenula sam da je prije traženja ikakvih podataka potrebno zatražiti privolu potencijalnog kupca.

No, na što je još potrebno obratiti pažnju u dijelu web stranice preko kojeg ti se potencijalnu kupci javljaju? Za početak, bilo bi dobro poslane poruke mjeriti u Google Analyticsu. Također, kod postavljenih pitanja se probaj držati onih osnovnih – ime, mail, upit. Zaista nema potrebe klijente pitati koji broj cipela nose i što su jučer večerali. Naravno, pretjerujem, ali vjerujem da je poanta jasna.

SSL CERTIFIKAT

Sigurnost kupaca trebati ti biti na prvome mjestu. Osim zaštite njihovih podataka, svakako im je potrebno još nekim potezima pokazati da su kod tebe sigurni.

Ovo što zovemo službeno SSL certifikatom je zapravo ono „s“ u nazivu domene, koja počinje s https://.

sigurnosni-certifikat

Riječ je o metodi kriptiranja web prometa, kojom se sprječava trećoj strani pristup do web paketa.

Imam i jednostavniju definiciju 😉

SSL je metoda kojom osiguravamo slanje povjerljivih podataka putem weba, na primjer, kreditnih kartica. Jasno ti je sada koliko je SSL važan za tvoje kupce. I tebe, naravno.

SIGURNOSNI BEDŽEVI

Kad sam već kod sigurnosti, dotaknimo se malo i sigurnosnih bedževa. Oni najčešće stoje kao naljepnice u footeru web stranice ili web shopa i sugeriraju kupcu da je tvoja web stranica sigurna.

Jednostavno je i jasno o čemu se radi, a za bolju predodžbu evo nekoliko fotografija istih.

sigurnosni-badgevi

PRIKUPLJANJE MAILOVA

Jedno kad tvoj potencijalni kupac dođe na web stranicu otvara se prilika da ga „zahaltaš“ i kreneš mu malo-pomalo slati mailove. Naravno, to ne možeš činiti bez da ti osoba to dopusti, zato smo u nekom od prethodnih koraka pisali o GDPR-u.

Mailove ćeš najlakše prikupiti tako da svom gostu na web stranici ponudiš nešto zauzvrat ako ti ostavi svoj mail. Na primjer, 5% popusta ili bon od 50 kuna na prvu kupnju provjereno funkcioniraju.

AŽURIRANJE CMS-a

CMS je ukratko i pojednostavljeno sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem na web stranici. Recimo da je WordPress najpoznatiji u svijetu, no svakako nije jedini. Tu su još Joomla, Drupal, Open Source CMS i mnogi drugi.

Najvažnije što se tiče CMS-a je da paziš svoju lozinku kao zjenicu oka svoga. Lozinke poput „tvojeime1234“ stvarno nisu pametan izbor pa se odluči radije za neku malo specifičniju šifru s više slova različitih veličina i brojevima koji ne idu uredno po nizu.

Kad smo kod CMS-a važno je još redovito ažurirati dodatke koji s vremena na vrijeme šalju nadogradnju sustava, baš kao i redovito raditi sigurnosne mape kako se sav tvoj sadržaj zbog nekakvog potencijalnog kvara ne bi izgubio. Ako ti ove riječi zvuče kao kvantna fizika, onda ti toplo preporučujem da se obratiš stručnjacima. Zlu ne trebalo!

GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics je alat broj jedan koji bi trebala imati svaka web stranica. Ako nemaš snimljeni kod ovog alata u header svoje web stranice, to znači da nećeš znati tko je publika koja dolazi na tvoj web, koliko dugo se zadržava na webu, što najviše čita i na kojim mjestima odlazi s web stranice.

Bez ovog alata nećeš niti znati je li ti isplatljivije oglašavanje na Facebooku ili Google Adsu, ili je onaj promotivni članak objavljen na nekom portalu u sklopu tvoje predbožićne kampanje imao ikakvog smisla. Dakle, Google Analytics je zapovijed!

RECENZIJE KUPACA

Jedna od jako važnih stavki svake dobre web stranice je ono mjesto na stranici gdje tvoji kupci ostavljaju svoje komentare na usluge ili proizvode. Dobar primjer je eBay.com ili Amazon.de recimo.

Dobra stvar je što su te recenzije ljudi dali svojevoljno pa ih slobodno možeš probrati i neke (bolje naravno) još na dodatnom mjestu web stranice istaknuti.

recenzije-amazon

NAJČEŠĆA PITANJA KUPACA

Najčešća pitanja su onaj dio stranice za koji si mislimo – tko to čita. No, vjeruj mi, jednom kad te posao krene, ako već osoba samoinicijativno neće kliknuti na najčešća pitanja, ti uvijek možeš poslati link ili kopirati odgovor direktno u mail.

Poanta? Uštedjet ćeš si gomilu vremena.

OBVEZNI PODACI NA WEB STRANICI

I za kraj, jedna pravna tema 😄.

Nevjerojatno koliko web stranica se ne pridržava određenih hrvatskih pravilnika i zbog toga može dobiti kaznu inspekcije ili je već možda dobilo.

Dakle, kratko i jasno, ako si d.o.o., obavezno na web stranici navedi podatke o tvrtki – naziv firme, OIB, MBG, vlasničku strukturu, adresu sjedišta, početni kapital i broj žiro-računa.

Ponavljam, zlu ne trebalo.

P.S: Obrti ne trebaju navoditi sve to. Barem nešto 😉

 

I konačno, prije nego odmagliš s ovog članka u internetsko bespuće, pozivam te da si popišeš ovih 15 stavki i pored njih staviš kvačice. Koliko uvjeta ispunjavaš? 5, 7, 10 ili sve?

Ako si ispod 10, opako si u banani 🙈

Srećom, sada znaš gdje tvoje internetsko poslovanje šteka i možeš poduzeti konkretne korake za promjenama na bolje.

Ako trebaš pomoć oko nečeg, tu smo, javi nam se.

Ako pak trebaš još malo pojašnjenja oko svega, onda te toplo pozivamo na našu edukaciju logičnog naziva „Pokrpaj web, dovedi promet“.

Edukaciju ćemo održati već 27.11.2018., od 9:00 do 15:00 sati, a više o samoj edukaciji možeš saznati i prijaviti se ovdje.

Vidimo se? 😉